Koselig og veldrevet familiehotell. - Hotell Ornen

Hyggelig lite hotell med sjarm, gammel herskapsvilla so er gjort om til hotell.
Store koselige rom, holdt i gammel stil.
Særs hyggelig vertskap som vet å ta vare på kundene. Vi har bodd her flere ganger, og kommer helt sikkert igjen.

Gammelt herskapshus omgjort til hotell. Store rom som har beholdt det gamle interiøret. Gode senger og meget hyggelig betjening. Helt ok frokost. De har utsalg av gamle og antikke ting i første etg. Hotellet ligger helt i sentrum.

Min mor, min søster med familie og jeg kom til en ubetjent resepsjon på lørdag ettermiddag, og hadde booket til sammen fire rom. Rommene var fine, men man savner den servicen som ligger i en betjent resepsjon.

Da vi skulle sjekke ut på søndag ble resepsjonisten klar over at min søster hadde hatt med seg en hund på ett av rommene, noe det ikke var anledning til. Dette ville selvsagt blitt avdekket/avklart om resepsjonen var betjent da vi kom. Hun ga seg nå til å angripe den første og beste i reisefølget, min mor på snart 70, som ikke hadde noe ansvar for at hunden var med.

Jeg kan i og for seg være enig i at det kan være uheldig for eventuelle allergikere at det bor en hund på hotellet, og at dette muligens burde vært avklart på forhånd. Men på det tidspunktet vi skulle sjekke ut var det ikke mye å få gjort med det, annet enn å beklage. Det handler litt om måten problemet blir presentert på. Hun tok ekstra betalt for vask av rommet, noe vi finner rimelig. Men i tillegg var hun veldig irettesettende og uvennlig, og formante at hunden skulle ut av rommet MED EN GANG. Hun stilte også spørsmål ved om hunden hadde overnattet i sengen. Det hadde den ikke, den hadde ligget UNDER sengen, noe hundeeier forklarte først èn gang. Det virket imidlertid ikke som resepsjonisten helt trodde på henne, og spørsmålet ble gjentatt flere ganger. Hele situasjonen ble etter hvert veldig ubehagelig, og ga en svært dårlig kundeopplevelse, også for oss andre som var med i reisefølget. Vi fikk følelsen av at hun så på dette som en stor og svært alvorlig forbrytelse, og at hotellet aldri ville bli det samme etter at hunden hadde vært der disse timene.

Vi hadde vært et følge på 10 personer som hadde bodd på hotellet, og dermed lagt igjen en del tusenlapper. Da forventer man rett og slett en annen service. Min søster og jeg hadde plukket ut noen varer i interiørbutikken i tilslutning til resepsjonen som vi tenkte å handle med oss, men disse ble selvfølgelig lagt tilbake. Vi ønsker ikke å være kunder hos en som behandler sine gjester på denne måten.

Jeg kan dessverre ikke anbefale dette hotellet.