Det minste enkeltrommet med en evig lang gang. Hele rommet var helt hvitt uten noen form for dekor. Jeg hadde rom i 12. etg og i grunnen ikke med heisen som nabo, men det hørtes som den var inni rommet. Heisene fra 1-11. etg er også et eget kapittel for seg selv. Beregn minimum 10 minutter for å ta heisen. Den stopper i absolutt alle etasjer når du endelig kommer avgårde. Testet frokosten ene dagen, helt greit. Kun ost, skinke og syltetøy som pålegg.
Bestilte rom via Booking.com. Hadde aircondition som krav. Rommet som kom opp ved St Giles hotell var høy, men valgte allikevel hotellet pga ok beliggenhet. Stod ingenting i beskrivelsen av det valgte rommet at det ikke var air condition der. Rommet viste seg ikke å ha aircondition og det var utrolig varmt. Måtte derfor sove med åpent vindu ut mot område med mye støy hele natta. Informerte om problemet umiddelbart, men møtte ingen forståelse. Frokost var ikke veldig bra. Rommene er veldig slitt. Måtte vente 5-10 min på heis hver gang en skulle opp eller ned. Gjestene var veldig fortvilte over dette på et hotell med 12 etasjer og mange rom.
Svært simpelt hotell, med lav standard.
Rommene er veldig gamle.
Finnes ikke lademuligheter, dårlig dusj & frokosten er ikke noe å skryte av.
Sengene er veldig harde.
Wifi fungerte ikke.
Ligger sentralt til. I nærheten av offentlig transport og shopping.
Stod at det skulle være basseng på hotellet, men det var det ikke.
Kjære gjest,
Vi beklager på det sterkeste ulempen og skuffelsen du opplevde under ditt nylige opphold på St Giles London.
Tilbakemeldingen din er utrolig viktig for oss, og vi vil forsikre deg om at vi tar bekymringene dine på alvor. Vær trygg på at vi aktivt tar opp problemene du har gjort oss oppmerksom på for å sikre at lignende situasjoner ikke oppstår i fremtiden.
Godta våre dyptfølte unnskyldninger, og vi håper å få muligheten til å gjenopprette din tro på hotellet vårt ved ditt neste besøk.
Vennlig hilsen,
St Giles London
Små, skitne rom, tett sluk i dusjen. Eviglange køer for å få satt inn og hentet ut bagasje. Dårlig frokost.
Har i etterkant av oppholdet prøvd å få tilsendt en kvittering. Har sendt flere mailer uten å få svar, prøvde å ringe men men ble satt over frem og tilbake før forbindelsen ble brutt.
Kjære Hilde M,
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og takk for at du deler den med oss. Vi er svært bekymret for din siste oppholdsopplevelse. Godta våre oppriktige unnskyldninger for problemene du har møtt.
Hotellsjefen vår vil gjerne uttrykke våre unnskyldninger til deg direkte og lære alle detaljene slik at vi kan adressere dem internt.
Send en e-post til faqs@stgiles.com og oppgi ditt TripAdvisor-navn, reservasjonsdetaljer og dato for oppholdet. Vi ser frem til å motta din e-post.
Vennlig hilsen,
St Giles London
Veldig sentralt og nære undergrunnen. Vennlig personale.
Rommet var dog veldig slitent og ikke så innbydende. Badet hadde mugg oppetter veggene og det var mugg i såpedispenseren som hang inne i dusjen.
Veldig mye støy fra oppussing mens vi var der.
Kjære lisasA7008FO,
Takk for din tilbakemelding. Vi setter pris på dine positive kommentarer angående beliggenheten vår og vårt vennlige personale. Vi beklager på det sterkeste at du ikke hadde en tilfredsstillende opplevelse under ditt nylige opphold på grunn av noen problemer med rommet du var i. Våre ledelses- og vedlikeholdsteam har blitt varslet om tilbakemeldingene dine for å undersøke videre, som en del av vår pågående innsats for å forbedre vår gjesteopplevelse og løse eventuelle problemer du har støtt på så raskt som mulig. Vi håper du vil gi oss en ny sjanse til å ønske deg velkommen tilbake snart for en bedre gjesteopplevelse.
Vennlig hilsen,
St Giles London
