Novotel London West er visstnok bygd på 1970-tallet, men skal tilsynelatende være renovert i 2014, men det er lite som minner om at hotellet har gjennomgått en stor renovering. Isåfall er det kun "liksminke" som er foretatt.
Rommet
1. AC-anlegget virket ikke ved ankomst, fikk ikke dette reparert før dagen etter ankomst. Noe som resulterte i en grusom første natt. Dagen etter kom en vaktmester og konstaterte at anlegget var i gang og ville fungere optimalt innen noen timer. Dette var ikke faktum, AC-anlegget produserte lite kald luft, kan sammenlignes med en liten bordvifte. Vi fikk dog heldigvis en større vifte som reddet oppholdet, da det var høye temperaturer ute og kokvarmt på rommet. + for Alex som var vaktmester var meget behjelpelig og hyggelig.
2. Mye støy fra trafikken utenfor, skjold på vinduet bidro til å dempe lyden en del, men da det var særs varmt både inne og ute, måtte skjoldet stå åpent for å sikre en viss gjennomstrøm av luft.
3. Leselampen ved siden av seng fungerte ikke, da knappen var vekk...
4. Safen fungerte ikke ved ankomst, måtte ha tekniker til å fikse dette, forsinket oss i planlagte aktiviteter.
5. Kjøleskap, maks plass til to små vannflasker og kjøleskapet produserte mye varme.
6. Dårlig plass til bagasje.
7. Positivt: God seng og meget bra wifi.
Badet
1.Skittent, så ikke helt rengjort ved ankomst, inngrodd skitt i dusj/badekar.
2. Dyse for badekar var ødelagt.
3. Temperatur på vann i dusjen gikk fra iskaldt til kokende temperatur konstant, ikke jevn temperatur.
4. Ikke sluk på gulv, farlig å gå ut av dusjen.
5. Vann og avløpsrør luktet ille, spesielt på morgenen.
Frokost
Typisk engelsk frokost, mye fet mat, lite utvalg i brød og pålegg. Hyggelige servitører.
Resepsjon
Vi opplevde at de ansatte ikke innfridde lovnader om forespørsel om utbedringer av mangler på rommet, vi ble forøvrig lovet å motta en vifte tre ganger av tre forskjellige ansatte.( Første natten). Dette ble kun ordnet da vaktmester Alex sjekket AC-anlegget vårt dagen etter. Litt kjedelig at det ikke er tilgang på kaffemaskin i resepsjon, da man ofte kunne tenke seg en rask kaffe i farten, de ansatte i baren i resepsjon snakket dårlig engelsk og ga meg espresso da jeg skulle kjøpe en vanlig svart kaffe.
Noe underlig at man ikke ankommer resepsjon direkte og må ta heis opp til resepsjon i første etasje.
Vi spurte om reduksjon i pris, da vi følte rommet og opphold ikke svarte til prisen man måtte betale, dette ble avfeid med latter av de ansatte i resepsjonen, og de svarte at de beklagde dette, men uten særlig forståelse for misnøyen.