Vi har merket at du bruker en nettleser som ikke støttes. TripAdvisor-nettstedet vises kanskje ikke riktig.Vi støtter følgende nettlesere:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hoteller i nærheten
Anmeldelser (2 717)
Filtrer anmeldelser
2 717 resultater
Vurdering fra reisende
1 029
1 178
352
100
58
Type reisende
Tidsperiode
SpråkAlle språk
Flere språk
Vurdering fra reisende
1 029
1 178
352
100
58
Se hva reisende sier:
Valgte filtre
Filtrer
Oppdaterer listen ...
16 av 2 717 anmeldelser
Denne anmeldelsen ble oversatt fra Engelsk. Vis original
Anmeldt 23. august 2011

Jeg bestilte for en natt midt i uken med dette hotellet (gjennom Secret Hotel på lastminute.com) og prøvde å endre bookingen til Novotel på Heathrow Airport, fire dager før. Samme natt, samme kjeden, bare ett av deres hoteller på et annet sted. Viser seg at endringer ikke er mulig!! De fikk meg til å betale full pris for den natten!! På toppen av alt det, prisen for Secret Hotel på lastminute.com er den samme prisen som hvis du bestiller direkte på hotellets nettside. Ingen Novotel for meg igjen, og ingen hemmelige hoteller!!

Takk, redcar2606
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.Opprinnelig sendt inn på Engelsk på www.tripadvisor.co.uk. Vis original
OperationsManager_9, Operations Manager på Novotel London Excel, svarte på denne anmeldelsenBesvart 24. august 2011
Google-oversetting

Dear Reviewer,

Thank you for your feedback on tripadvisor.com

I can confirm that the rate you had booked was a non refundable rate, as per lastminute.com terms and conditions and the hotel cancellation policy, both of which are displayed on lastminute.com.

We always have a fully flexible rate available when a non refundable rate is offered, as we want to give the choice to all customers to either book a higher rate that they can cancel up to 2pm on the day of arrival, or to book a cheaper rate which does not offer the same flexibility.

We encourage all guests to read the terms and conditions of the reservations prior to purchase.

We appreciate your circumstances, and in no way doubt the sincerity of your feedback, however our policy has to remain strict if we are to continue to offer competitive prices in the future.

Thank you for your review on tripadvisor.com.

Kind regards
Mark Hardy
Operations Manager
Novotel London ExCeL
Royal Victoria Dock, London

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Disse anmeldelsene er maskinoversatt fra engelsk. Vis maskinoversettelser?
Anmeldt 12. april 2019

Dato for oppholdet: mars 2019
  • Reisetype: Reiste som et par
    • Sovekvalitet
    • Renslighet
    • Service
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
NovotelLondonExCeL, Manager på Novotel London Excel, svarte på denne anmeldelsenBesvart 13. april 2019
Google-oversetting

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Anmeldt 11. april 2019 via mobile enheter

Dato for oppholdet: mars 2019
Reisetype: Reiste på forretningsreise
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
NovotelLondonExCeL, Manager på Novotel London Excel, svarte på denne anmeldelsenBesvart 13. april 2019
Google-oversetting

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Anmeldt 10. april 2019

Dato for oppholdet: februar 2019
  • Reisetype: Reiste på forretningsreise
    • Sted
    • Sovekvalitet
    • Service
Anmeldelse samlet inn i partnerskap med dette hotellet
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
NovotelLondonExCeL, Manager på Novotel London Excel, svarte på denne anmeldelsenBesvart 10. april 2019
Google-oversetting

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Anmeldt 6. april 2019

Dato for oppholdet: april 2019
  • Reisetype: Reiste på forretningsreise
    • Verdi
    • Renslighet
    • Service
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen fra et TripAdvisor-medlem og ikke fra TripAdvisor LLC.
NovotelLondonExCeL, Manager på Novotel London Excel, svarte på denne anmeldelsenBesvart 7. april 2019
Google-oversetting

Rapporter svar som upassende
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Vis flere anmeldelser