Bestilte dette hotellet i januar og var i hyggelig dialog. Når vi var på vei med tog til Venezia, skulle vi bare gi beskjed om at vi ble noen timer forsinket ift innsjekkingen. Da viste det seg at hotellet bare hadde kansellert vår bestilling, og uten at vi hverken hadde fått direkte beskjed (vi hadde jo hatt en direktedialog med hotellet) fra hotellet eller fra Booking.com. Å få beskjed på denne måten, den samme dagen som man ankommer, opplevde vi som fryktelig dårlig kundebehandling. Vi prøvde å ringe og snakke med hotellet, da skjønte de tydeligvis ikke engelsk men lovte å ringe tilbake - det har de ikke gjort. Resultatet ble at vi måtte booke et annet hotell samme dag, men til 3 ganger prisen. Hadde vi fått beskjed tidligere, kunne vi unngått denne kostnaden. FY til både Hotel Messner OG til Booking.com. Kanskje solgte de rommet for billig og angret seg? Dette er dårlige greier!
158
343
217
108
285
God 
