Meget hyggelig in chek. Veldig hyggelig personale. Men tak terrassen var meget skuffende. Lite solsenger. Ingen parasoller. Ingen service. Dette er dårlig til å være et 5 stjernes hotel. De skriver at det er gratis parkering men vi må betale. Ikke bra. Venter spent på rommet. Tilbakemelding kommer. Venter på rommet på en ubrukelig terrasse.
Dette hotellet hadde fine bilder og vi valgte å bestille. Dessverre er dette på ingen måte femstjerners hotell. Bassenget på taket er veldig lite, det er mye slitasje og frokost er ikke i nærheten av femstjerners. Personalet forstår ikke engelsk og det er nesten umulig å kommunisere. Bygningen er veldig fin og det kunne vært en skikkelig flott luksus sted.
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Hotel Palazzo Livorno - MGallery by Sofitel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards. Fabio Cannucci Hotel Manager
Kjenner oss ikke helt igjen i noen av de negative beskrivelsene på TP.
Vi hadde også problemer bed innsjekk, men det ble løst. Hvis dette hadde vært gjennomgående så hadde vi fått en meget negativ opplevelse. Frokosten var bra, men det koster mye ekstra hvis du vil ha stekt egg, omelett eller ferskpresset juice.
Prisene ikke verdt det da man allerede har betalt mye forme frokost. Betalte kun for håndklær på roof poolen, så dette med "inngangspenger" stemmer ikke.
De serverte også melon/forfriskninger .
Vi opplevde de aller fleste som hyggelige og positive. Bortsett fra avflasset maling på garderobedørene, er hotellet rent og pent både utvendig og innvendig.
Hotellet har dessverre ikke tilgang til egen strand / lido, deres mido var 10 km unna....
Dear Guest
thank you for your review.
I'm glad to read your review, many guests often write what's not there for the pure taste of doing it and it does not seem so correct. Patience!
Surely there is something still to be done but we are working for you.
Come back to us, we'll be waiting for you.
God