Sjelløst hypermoderne hotell med distant betjening og en beskjeden frokost, fjernt fra skandinavisk standard. Utmerkede senger. Men «kulden» sitter i veggene. Her er mye ugjort mht. omsorg og vennlighet, varme og service. Skulle være takknemlig objekt for et opplæringsprogram!
Dear,
Many thanks for having reviewed your stay. It's an absolute pleasure to see that you have enjoyed your visit. We are glad that you do appreciate The Hotel's location and our room. We are however disappointed to see that the service didn't live up to your expectations, we will definitely look into this.
In the hopes of welcoming you once again, we wish you a great day!
Kind regards,
Max Decock
Et virkelig behagelig hotell å sjekke inn på. Flotte rom og storveis utsikt. Frokosten var super og alle om jobbet fikk deg virkelig til å føle deg velkommen. En selvbetjent fri bar på toppen var et flott sted for gutta å vente når damene gjorde seg klare på rommet. Kan trykt anbefales.
Dear Eparmann,
Thanks for sharing your feedback. Very happy that you have enjoyed your stay and that you liked breakfast as well as our Panorama Lounge. Should you be planning your next visit, don't hesitate to contact me on max.decock@thehotel.be so I can follow up on your reservation personally.
Have a great day in the meantime!
Kind regards,
Max Decock
Hotellet ligger i et område med high-end butikker, et lite kjøpesenter og kort vei til EU-kvarteret. Jeg trodde jeg kjente Brussel godt, men ble positivt overrasket dette området. Jeg var heldig og fikk et hjørnerom i 15.etasje med nydelig utsikt over byen. Det var nyoppusset og kreativt innredet. Jeg hadde lunsj i restauranten; maten var både kreativ, smakfull og ikke alt for kostbar. Hotellets stab var høflige og imøtekommende. Områdene i inngangsetasjen har god atmosfære.
Hotellet er nyoppusset og dekor er vakkert. Utsikten fra de øverste etasjene er nydelig. God service med hyggelig personell og behagelig rommer i moderne stil. Maten på restaurant var god. Den eneste vi ikke var helt fornøyd med var at WiFi var veldig treig.
Dear DianeAmundsen
Thank you for your 5 star review of The Hotel. I’m pleased to read you loved your room, the view on the Brussels skyline, and of course our guest service. I take note of your comment about the WiFi speed, and would like to apologize for this inconvenience. I hope you have notified my colleagues about this during your stay, so they could assist you further.
I hope we are able to welcome you again to The Hotel during your next visit to Brussels.
Warm regards
Yves Frateur
Community Manager
The Hotel. Brussels
God