Vi hadde høye forventninger til dette hotellet, spesielt etter all positiv reklame og restaurering for 2,5 mrd kroner!
Dessverre ble det alt annet enn trivelig. Hotellet var åpenbart ikke klart for gjester, og det var mange rom som hadde tekniske problemer. De ansatte løp på kryss og tvers som hodeløse høns, både teknikere, renholdere og resepsjonister - og lobbyen var fylt med irriterte gjester som ikke fikk sjekke inn i tide. Mange av rommene var rett og slett ikke klare, og det var åpenbart at det var press ovenfra for å ta imot flest mulig gjester, på tross av at rommene ikke var ferdigstilte - denne kaotiske åpningen bør ledelsen ta ansvar for!
De ansatte gjorde nok sitt beste, men noen 5 stjerners stil og service var det absolutt ikke. Litt synd, for bygget er flott og har alle muligheter.
For at Villa Copenhagen skal være verdig 5 stjerner må det skjerpings til! Hotellet og de ansatte må rett og slett være på et langt høyere nivå for at det skal være interessant å legge igjen penger der.Mer