Frokosten var definitivt det beste ved hotellet. Nydelig, sunn mat og hyggelig personale. Rommet var en skuffelse. Ikke ordentlig rengjort og på badet var sluket i dusjen tett. Det ble oversvømmelse hver gang noen dusjet. Det vokste også en spire opp av sluket. Vi sa ifra til hyggelige folk i resepsjonen, uten at noe skjedde. Underbemannet? Ved spørsmål om nye håndklær, ble de lagt på senga, uten at de brukte, som lå ved døra, ble fjernet. Mer
CrownePlaza.com
Booking.com
Booking.com
Hotels.comBooking.com
Booking.com
Hotels.com
Booking.comHotels.com
Dårlig frokost. Dyrt i forhold til standard. Nedslitt. På tide med en oppussing. Rommet dårlig rengjort, det så ut som dem har dårlig tid. Sengen delvis redd opp. Ikke vannkoker på rommet. Men ett + for beliggenhet og vi fikk rommet tidligere en vi skulle og det var aircondition på rommet
Hej 86janerikl
Tusind tak for at dele dine tanker omkring dit ophold med os. Jeg værdsætter, at du ville tage tiden ud og dele din feedback. Jeg er glad for at høre, at vi kunne give jer værelset før tid, men jeg er ked af at høre, at opholdet ikke levede op til dine forventninger. Vi forsøger altid at give vores gæster det bedste ophold muligt og jeg takker dig for at dele dine oplevelser med os. Jeg håber, du tog kontakt med vores personale, så vi kunne sikre dig et bedre ophold. Vi vil gå meget langt for at sikre et godt ophold for vores gæster.
Tak igen for din feedback.
Hilsen,
Marlene Frez.
Ikke bra nok rengjøring, spesielt bad. Dårlig lufting. Manglet også litt til frokosten.(Majones, flere ostetyper, frukt og brødtyper). Når det gjelder bilda på nettet, så harmoniserer ikke de med virkeligheten i det hele tatt..........
Hej Øivind
Tak for din anmeldelse og for at dele dine tanker omkring dit ophold hos os. Det værdsætter vi!
Tak for dine kommentarer omkring vores morgenmad. Vi er meget stolte af vores morgenmad og at kunne tilbyde et stort udvalg med mange muligheder til vores gæster. Det er vigtigt med et godt morgenmåltid. Vi tager dine kommentarer til efterretning.
Angående billederne på nettet, så har vi flere forskellige værelsestyper og værelser med forskellige udseende. Nogle værelser er af ældre, men meget charmerende, stil mens andre værelser er renoveret inden for nyere tid. Vi er kede af, at du ikke synes, det harmonerede med billederne på nettet.
Vi håber dog at du nød dit ophold og havde en god tur til København. Skulle du vende tilbage, så håber vi at se dig igen!
De bedste hilsener fra
Marlene Frez
Her ble det et dårlig førsteinntrykk. Ingen personer i resepsjonen når vi og flere ankom. Vi måtte til slutt ringe for å få noen til å komme.
Hotellet har en perfekt beliggenhet i København, men satser på å være et middelmådig familiehotel. Her virker ikke AC på rommet og man har da valget mellom å sove i 24 grader eller lukke opp vinduet til gatestøyen utenfor.
Et problem som kanskje ligger på Scandic-kjeden er bestillingsappen. Vi bestillte rom for 2 netter og på nettet der er det mulig å bestille tilleggstjenester. Vi krysset av for sen utsjekking kl 16.00. Det kostet 250,- ekstra som var greit for oss. Bekreftelse på reservasjonen kom deretter. På hotellet ble det et gigantisk problem med den sene utsjekken. Hotellet gjør det til vårt problem at de ikke har rengjøringspersonell etter 16.00. Hvorfor i alle dager har Scandic denne ekstratjenesten hvis hotellene ikke evner å levere uten å lage ekstremt mye bråk og ubehag for oss som gjester. Dette holder ikke dessverre.
Hej Tistone.
Tak for din anmeldelse og for at dele dine tanker omkring dit ophold med os. Det er ærgerligt, at der er flere områder som du nævner kunne have gjort dit ophold bedre. Vi stræber os altid på at give vores gæster det bedst mulige ophold og mange er meget glade og tilfredse for den ekstra indsats som vi altid er klar til at yde.
Dog må der foreligge en misforståelse omkring flere af dine punkter i din anmeldelse. Alle ønsker i forhold til sen check out (eller andre ønsker generelt) skal bekræftes af hotellet. Jeg er rigtig glad for at vi fik en løsning på plads i forhold til dit ønske om sen check out. Det er vigtigt at understrege, at vi vil gøre meget for at imødekomme vores gæsters ønsker og behov, men at ønsker ikke automatisk er garanteres ved at skrive det i kommentarfeltet på vores hjemmeside eller vores app. Ønsker om sen check out kan senest bekræftes på afrejsedagen.
Vores A/C er stadig slukket på vores værelser for sæsonen, da temperaturen i København ikke er høj nok til at have dem tændt. Det er selvfølgelig muligt at tænde for A/C i sommersæsonen ligesom det er altid muligt at skrue ned for varmen på værelserne på radiatorerne.
Vi vil gå rigtig langt for vores gæster. Gennem gensidigt samarbejde og respekt kan vi meget ofte komme frem til meget fornuftige løsninger med vores gæster. Vi er rigtig glade for at der blev fundet en løsning på dine udfordringer, men vi håber fremadrettet at dette bliver gjort med forståelse for vores personale, der blot forsøger at passe deres arbejde og yde god service.
Med venlig hilsen,
Marlene Frez.
