Mer
- Gratis Wi-Fi
- Gratis parkering
- Besøk hotellets nettsted
Mer
Vis mindreVi bodde i år på et superior family rom. Jeg forsøkte å bytte rom (tirsdag) på grunn av spesielle behov, men fikk beskjed om at ønsket rom var ledig førstkommende lørdag. I tillegg måtte vi betale ekstra for dette rommet, selv om vi er på level 3. Ingen tilbakemelding fra resepsjonen ble gitt på det. OBS: Støyende aircondition. Scandic har innført et miljørettet tiltak om å ikke vaske rommet ved flere overnattinger. Det er superbra! Det innebærer at det ikke fylles opp med toalettpapir, søppelet tømmes ikke og håndklær blir ikke byttet ut daglig. Joda, vi kan be om rengjøring før klokken 23 dagen før, hvor ble ferie følelsen av? Det ble observert skjeggkre på rommet vårt, så vær obs slik at ikke kreet følger med hjem. Frokosten er god, men det går ofte tomt for det meste. Ved forespørsel til personalet ved frokost, fikk vi flere tilbakemeldinger at dette ikke var denne personens område ( eks. tomt for egg, kjeks, glass osv.) Vær obs på råe egg og slappe kjeks til kaffen. Kveldsbuffeen er ok, men vi ventet lenge på middagsrett som ikke var buffet. Her kunne vi ane et glimt av service, hvor det ble tilbudt forrett fra buffet og gratis dessert. Pluss: Variert frokost, hyggelig rengjøringspersonale og ok treningsrom. Oppsummert så har dette hotellet sett sine beste dager. Service, kvalitet og hotellstandarden har sunket betraktelig med årene vi har tilbrakt her, vi tror nok dette var siste gang. Litt synd, det har jo vært en del av vår historie fra sommerne i Malmø.
Hi,
Thanks for sharing your hotel experience with us, it helps us improve and get even better at what we do. We’re sad to hear that you were not satisfied with hotel experience. As your guest experience is really important to us, we’ve already taken several actions to ensure that it won’t happen in the future.
After all we’re pleased to hear that you liked the varied breakfast, nice cleaning staff and gym. We hope you will stay with us again soon and give us a chance to give you a better hotel stay.
All the best,
Gisela
Front Desk Supervisor
Familierommet vi hadde booket var kjempestort og fint. Supert lekerom for barna. Frokosten var kjempe bra?? Vi var veldig fornøyde med oppholdet. Parkeringen var litt klønete. P-huset var nesten fullt.
Ved ankomst var det ikke avsatt rom for rullestolbruker til tross for at reservasjon var gjort ca 6 uker før ankomst. Byttet rom en gang da det ikke var mulig å benytte dusjen. Etter bytte av rom var den svært, svært dårlig tilpasset. Jeg ba om dusjstol og fikk dette etter vel 2 timer. Resepsjonisten gjorde så godt hun kunne og var tvunget til å ringe andre for å få vite hvor hun kunne finne dusjstol. Frokosten var utmerket og servicefunksjon var litt over gjennomsnitt. Det positive før avreise var at jeg ble tildelt en fri overnatting på Scandic samt at direktøren beklaget den negative opplevelsen.
Tack för din feedback!
Vi hälsar dig varmt välkommen åter och är glada att det löste sig till det positiva!
Vänliga hälsningar
Anna E
Front Office Manager
Frokosten har lite utvalg og er ikke spesielt god. Grøtete eggerøre og hurtig oppskåret frukt forsterker inntrykket av at her er det personalets arbeidstid og ikke gjestenes velvære som står i fokus.
Klokka 0930 er det slutt. Da fjerner de maten selv om restauranten er halvfull av gjester som tydeligvis ikke er ferdige.
Hej,
vad tråkigt att höra att ni hade en dålig upplevelse av vår frukost. Vi strävar alltid efter att bli bättre och jag kommer självklart framföra din feedback. På vardagar stänger frukosten 9:30, på helgen 10:30 och vi försöker erbjuda ett sortiment där alla kan hitta något som smakar. Om ni kommer tillbaka så ska vi gottgöra er för detta.
Vänliga hälsningar, Emma