Rommet var ikke klargjort ved innsjekk. Det var søppel fra tidligere gjester, brukte kaffekopper, brukte toalettartikler og brukte håndklær på rommet. Rommet ble heller ikke tilfredsstillende klargjort etter at resepsjonen ble varslet. Det ble heller ikke tilbudt oppgradering eller annen type kompensasjon for ubehaget.