Hej
Tack snälla för att du skriver om din vistelse, vi uppskattar det väldigt mycket!
Det stämmer fint som du skriver att vi inte är ett spahotell. Vi är ett fullservicehotell som erbjuder många olika faciliteter!
Men riktigt tråkigt att vårt spa inte uppfyllt förväntningarna. Poolen ska vara 38 grader och vi har som du berättar en bastu, relax, spabar och erbjuder olika spabehandlingar.
Jag tar gärna vidare och påminner mina kollegor i receptionen att berätta för våra gäster det är viktigt att läsa på baksidan av kupongerna om hur de fungerar eller att vi informera direkt under incheck om det finns tid för det, tack snälla för att du säger till! Vi tar till oss av detta.
Jag ber dig om ursäkt för att vi missat städa första natten och jag tar det vidare till vår housekeeping manager som följer upp.
Ja, bra tips du ger om att det är smart att vara ute i god tid på helgen. Ett annat tips är också att välja en av platserna på våning 2, där brukar det finnas fler platser, speciellt för lite större sällskap.
Det glädjer mig att du tyckte om maten och vårt läge, tack för att du nämner det.
Vi tar gärna till oss av din och alla våra gästers feedback så vi kan ta med det i vårt ständiga förbättringsarbete. Otroligt värdefullt!
Jag hoppas du mår fint annars och att vi ska få ha dig tillbaka fler gånger trots allt, om så hör gärna av dig till mig så ser jag till att vi tar extra väl omhand er.
Varma hälsningar
Nadia Fagerdin
nadia.fagerdin@choice.se