Generelt: godt beliggende hotell med flotte fellesområder og et en pen spa. Men jeg ville bok valgt et annet hotell i Gøteborg neste gang. Dette er ikke verd prisen.
Rom: vi hadde et familierom. Rommet var litt utdatert, men helt OK. Det var god størrelse på rommet og tre gode senger. Grei sitteplass og godt utstyrt med minibar og alt man trenger. Badet er deilig og romslig og har store, gode håndklær. Sånt setter man pris på.
Men det skurrer på renholdet. Den ene lampa hang og slang, det var runde hjørner og rufsete renhold, og viftene var veldig møkkete. Se bilder.
Service: de ansatte var høflige og hjelpsomme. Men det skal lite til å vippe ting fra bra til dårlig. Og å bryte forventninger er noe av det som kan ødelegge inntrykket for folk. Vi fikk bekreftet oppgradering til junior suite noen uker før avreise, og gledet oss til et deilig opphold. Men dagen før vi skulle dra kom det beskjed om at det var gjort en feil. Ved ankomst viser det seg at hotellet er fullt og vi fikk heller ikke mulighet til annen oppgradering, selv om jeg både hadde fått bekreftet det på forhånd og i tillegg jo også har oppgradering i medlemskapet mitt.
Vi fikk gratis adgang til spa som plaster på såret.
Rommet vi fikk var helt ok, men atriumrom. Og jeg sover dårlig i rom uten vindu etter å ha opplevd hotellbrann tidligere. Det var ikke mulig å bytte, for hotellet var fullt.
Jeg bor på hotell veldig mange døgn i året, men sjelden på privat tid. Det er ekstra skuffende at det blir sånn når man en sjelden gang er på en familieferie.
Mat: helt streit frokost. Men fabrikkpreget, nær til ingen service og bærer preg av at man vil få folk fort gjennom og ikke er så opptatt av hvordan opplevelsen er for gjestene.
Spa: jeg bestemte meg for å teste spa alene siden jeg hadde sovet elendig og trengte litt tid i fred. Det startet bra, med pene garderober og alt på stell. Spaet er klassisk utstyrt med gode badstuer og anlegg. Men stedet var fylt av folk som tydeligvis var sammen på selskap, og det føltes det og slett som jeg hadde krasjet en fest jeg ikke var invitert på. Jeg var i veien for andre og det var kø ved hver stasjon. Tilbake i garderoben var det tydeligvis 20 damer fra en yoga-klasse som akkurat var ferdig. De eide stedet, så jeg snek meg stille ut og tok heller dusjen på rommet.
Kanskje blir dette oppholdet ekstra skuffende siden vi hadde store forventninger. Men jeg tror ikke det er urettferdig å si at Radisson må skjerpe service, renhold og arbeidsflyt om det skal være et valg for fremtiden.