De ansatte i resepsjon, bar og restaurant er kjempeflinke og gjør alt de skal. Når de skal. Det er imidlertid tydelig, at hotellet har et betydelig ledelsesproblem. Alt for få ansatte på mange ventede gjester. Mens alt svinger som mest, kommer en ansatt fra en annen avdeling og kjefter på vår fantastiske servitør Rachel fordi en gjest hadde ventet litt lenge. Kjeftingen foregikk i restauranten.
Lang ventetid er alltid et lederproblem, i hvert fall når de ansatte er så rutinerte som de er her. Det er et stort potensiale for bedring i dette hotellet. Men ikke kritiser de som jobber i restaurant, bar og resepsjon. De gjør sitt aller beste. Men lederne er kanskje litt gjerrige.
45
24
17
4
5
