Vi har vært på hotellet to ganger, begge gangene kom vi til et skittent rom. Denne gang med store lange hårdotter med støv på badet, to plasser, en stor klyse med tannkremrest i vasken på badet, og enorme mengder med støv under sengen, i tillegg til at det lå et hårstrikk under sengen også.
I søppelkurv var det ikke pose i, slik at søppel måtte kastes rett i søppelkurven.
Hei Maria F,
Takk for at du deler din ærlige tilbakemelding. Vi setter virkelig pris på det. Det er beklagelig å høre om din opplevelse med renholdet på rommet. Dette er ikke standarden vi streber etter på Clarion Collection Hotel Hammer. Din tilbakemelding er viktig for oss, og jeg vil sørge for at dette blir tatt opp med vårt renholdsteam.
Vi håper på en ny sjanse til å ønske deg tilbake så du kan få den fantastiske opplevelsen du fortjener. Ønsker deg en fin dag.
Med vennlig hilsen,
Funker til nøds for en natt, men ikke til lengere opphold.
Rom hadde lekkasje på bad, og løst dusjarmatur. Rengjøring rom var så som så. Av fasiliteter på hotell var treningsrom men uten apparater eller vekter. De har heller ikke avtale med noen treningssenter i nærheten, men man kunne trene på et lokalt senter for 100kr pr gang. Jeg bodde i 10dager så det kostet alstå 1000kr for å få trent. Badstue på hotellet men den stengte de på kveldene.
Sentrumsnært men dårlig med parkering om man har bil. Internett funket veldig dårlig, måtte bruke mobildata. Maten var helt grei.
Alt i alt meget skuffende hotell og personell som var lite serviceinnstilt.
Clarion har stortsett bra hotell, men dette var dyrt og dårlig.
Hei Morten S.,
Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse hos oss på Clarion Collection Hotel Hammer.
Dine kommentarer om personalet overrasker oss veldig. Vi er kjent for vår serviceinnstilte holdning, og det er trist å høre at du ikke opplevde dette. Vi vil dele dine tilbakemeldinger med teamet vårt, slik at vi kan reflektere over dette.
Vi er glad for å høre at du satte pris på maten vår og beliggenheten vår i sentrum, selv om vi er overrasket over at parkering parkering var et problem. Det finnes mange offentlige plasser (115) inntil hotellet, vi har egen garasje (mot avgift) og noen få gratis plasser
Ønsker deg en strålende dag,
Greit hotell som sikrer en god opplevelse. Sentralt i Lillehammer sentrum. Perfekt hvis man vil vandre i den koselige gågata. God frokost og hyggelig betjening. Parkering på baksiden. Jeg hadde et fint døgn på dette hotellet. Det er et greit utgangspunkt hvis man skal på utflukter.
Hei Wallis,
Tusen takk for din veldig hyggelige tilbakemelding. Det gleder oss at du gir oss en slik fin tilbakemelding. Det er så fint å ha slike hyggelige gjester som deg på Clarion Collection Hotel Hammer. 😊
Du nevnte at du hadde et fint døgn hos oss og at hotellet vårt er et greit utgangspunkt for lokale opplevelser og utflukter. Det setter vi stor pris på å høre. Vi er også glade for at du likte frokosten vår og betjeningen. Vi vil sørge for å viderebringe dine komplimenter til vårt team.
Det var også hyggelig å høre at du satte pris på beliggenheten vår, og at du fikk muligheten til å vandre i den koselige gågata. Det er jo dette det handler om: å få gjester til å trives og å reise videre med en god følelse etter et vellykket opphold. 😊
Vi gleder oss til å ønske deg velkommen tilbake når som helst.
Ønsker deg en strålende dag!
Aircondition blåser kraftig hele tiden og er i følge resepsjonen ikke mulig å justere. Men det var et kjent problem, så tape kunne hentes for å hindre den ubehagelig luftstrømmen. Jeg tenker det må finnes andre løsninger, kanskje kan en dårlig omtale hjelpe på oppfinnsomheten.
Hei Tordjoh,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele dine erfaringer fra ditt opphold på Clarion Collection Hotel Hammer.
Det er leit å høre at du hadde en ubehagelig opplevelse med aircondition på rommet ditt. Dine kommentarer overrasker meg veldig, og jeg er trist å høre at dette påvirket oppholdet ditt. Jeg vil sørge for at dine tilbakemeldinger blir gitt videre til vårt vedlikeholdsteam.
Når det gjelder løsningen med tape, forstår jeg at dette ikke er en ideell løsning. Vi setter stor pris på din tilbakemelding, da den hjelper oss med å se hvor vi kan forbedre oss.
Til slutt vil jeg si at vi setter stor pris på at du valgte å bo hos oss, og vi håper å få muligheten til å ønske deg velkommen tilbake i fremtiden.
Ønsker deg en strålende dag!
Marianne Haraldsen, direktør
Hyggelig, ryddig, rent og hjemmekoselig. Rene, velholdte rom. Raus og god kveldsmat inkludert i prisen. Veldig hyggelig betjening både i resepsjonen og restauranten. Bra beliggenhet i byens hovedgate.
Tusen Takk! Det gleder oss at du gir oss en slik fin tilbakemelding. Det er så fint å ha slike hyggelige gjester som deg på hotellet.
Vi gleder oss til å ønske deg velkommen tilbake når som helst.
MARIANNE HARALDSEN
Clarion Collection Hotel Hammer
