Langt unna glansdagene - Scandic Lillehammer Hotel

Hei Kristian, så trist å høre at oppholdet ikke ble som forventet. Våre familierom skal passe perfekt til familien på 4 på farten, så jeg håper du fikk anledning til å bytte rom dersom rommet du fikk ikke passet dere. De fleste av våre familierom har to enkle senger, og to senger montert på veggen som kan felles ut da de skal benyttes (wallbeds). Disse passer veldig fint til barn og ungdom og tåler opptil 100kg. Fordelen er også at sengen kan felles inn da den ikke benyttes, slik at man får den ekstra gulvplassen man trenger da man er en familie på farten.

Resepsjonistene våre jobber med servicenivået hver dag, og vi har hatt stadig større fokus på dette den siste tiden. Jeg deler tilbakemeldingen din med dem som en påminnelse om at hver eneste gjesteinteraksjon teller.

Vi beklager igjen at oppholdet ikke ble som forventet, men håper vi får muligheten til å vise deg ved en senere anledning hvorfor vi er ett av regionens beste familiehoteller.

Hei Anne, takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Jeg forstår at det kan oppleves stivt på noen varer i en hotellbar, det er naturligvis et betydelig høyere påslag enn hva du finner i dagligvarebutikken, men akkurat dette eksempelet er jeg enig i at kan høres litt vel stivt ut, uten at jeg vet nettopp hvilken vin eller rosevin du landet på i dette tilfellet.

Når det kommer til lytte rom er det vanskelig å isolere helt fra barn som løper i korridorene, her setter vi mer vår lit til at deres foreldre følger opp nok til at de lærer seg at man ikke løper og roper innendørs når man er bortreist.

Vi håper resten av oppholdet svarte til forventningene, og håper å se deg igjen ved en senere anledning.