Hotellet bærer preg av aldring, slitasje og tynn bemanning.
Jeg har bodd på dette hotellet to ganger med ca. 7-8 års mellomrom. Det som utpreger seg mest er badene, som ser ut til å ikke ha vært oppgradert siden 1980-tallet. De har svært enkel standard og bærer preg av skader og halvhjertede reparasjoner og utbedringer. Fuger mellom fliser er fulle av misfarging og soppvekst.
Den stakkars resepsjonisten som tok oss i mot på en lørdags formiddag ved 1600-tiden beklaget og sa han var helt alene på hotellet. Han var usikker på om rommet var klargjort, og ba oss om å melde fra hvis det ikke var det. Vi spurte når rommet eventuelt ville være klart hvis det ikke allerede var det. Vi fikk til svar at det kom til å bli senere på kvelden, men at han ikke visste hvordan han skulle løse det.
Ved utsjekk dagen etter var resepsjonisten borte. Det tok 10-15 minutter før han dukket opp. Vi klandrer ikke resepsjonisten for dette, hvis han fortsatt var alene som ansatt på hotellet.
Sammenlignet med andre Scandic-hotell i Norge, så skiller Scandic Harstad seg som et slitent hotell som tiden har løpt ifra.