Ankom hotellet til trivelig resepsjon. Fikk rom med utsikt.
Men rommet var ikke rengjort skikkelig da vi fant gammel søppel i skuffene. Resepsjonen beklaget dette.
Skulle spise kvelds , men fikk skitne tallerkner med matrester på som ikke var gått bort i vask.
Vi valgte derfor å spise en annen plass etter å ha smakt litt på hva de serverte.
Frokosten var ikke stor , men av god kvalitet
Kjære t0r0lek
Tusen takk for dine tilbakemeldinger - disse er veldig viktige for at vi skal kunne bli bedre!
Jeg beklager virkelig at vi ikke leverte på alle nvå under besøket deres. Her har rutinene ikke vært fulgt og dette er tatt opp med de respektive avdelinger.
Det gleder oss å se at frokosten smakte, selv om den ikke er av det overdådige slaget.
Vi håper vi får muligheten til å ønske dere velkommen tilbake ved en senere anledning slik at vi kan vise dere hva vi er kjent for å levere.
Yours truly
inger-Helén
Booket hotellrom for 2 voksne og 1 barn på 14 år via Hotels.com for 2 døgn, 4.000 kroner! Da vi sjekket inn krevde hun i resepsjonen ytterligere 600 kroner for å få ekstraseng til barnet. Og det var ikke noe hun kunne gjøre med... vi kunne heller ikke avbestille! Dermed endte vi opp m en pris på en 14 åring på 800 kroner PR døgn uten seng!!! Tok kontakt med Hotels.com neste dag, som ordnet opp👍...
Ekstremt dårlig, et hotell vi har bodd på mange ganger før, og alltid hatt gode opplevelser med.. Frokost serveringen bar preg av ekstremt dårlig organisering og får terningkast 1.
Kjære ReidunStall,
Tusen takk for din tilbakemelding - denne er viktig for oss.
Beklager virkelig at oppholdet ikke ble som forventet. Vi har dessverre hatt utfordringer med bookinger fra tredjepartskanalene i sommer da de minste dobbeltrommene har lagt ute som store nok for tre personer, dette har skapt utfordringer både for hotellet og gjestene. Dette er nå heldigvis løst, uten at det hjelper på historikken.
Når det gjelder frokost har denne vært gjennom en hel coronaprosess med ulike retningslinjer fra myndigheter og egen kjede som vi til enhver tid har forsøkt å løse på best mulig måte slik at vi fikk holde åpent. Jeg beklager at dere ikke var tilfreds med frokosten vår under deres siste besøk, men nå er den inntil eventuelt nye begrensninger foreligger, enda bedre enn før Covid19 traff oss.
Vi håper vi kan ønske der velkommen ved en senere anledning.
Med best hilsen
Inger-Helén Hjemvoll
With har jeg brukt flere ganger siste ti årene når jeg har vært i byen. Har alltid syntes hotellet er et koselig hotell, med ideéll plassering og sjarm. Dusjen var denne gang nesten helt tett første dagen så det var vann over hele badet. Men det kom seg etterhvert. Lite futt i resepsjon på dag, men nattevakta var trivelig. På nettsiden opererer de med at frokost er ferdig 11 i helgene. Men her hadde de ryddet inn nesten alt en halvtime før... Da bør de opplyse om det sammen med tidene. Renhold bra.
Vi reiste til Tromsø for en topptur weekend.
Ble tatt imot på en hyggelig måte. Vi betalte 200 kr ekstra for et et rom med havutsikt. God og sunn frokost. Vaffelkaker på ettermiddag og en god kveldmat med tre salatalternativer, suppe og en middagsrett. Fri tilgang på kaffe og frukt hele dagen.
Hotellet ligger midt i byen og vi hadde en fantastisk helg. Anbefales.
Takk for oss :)
Kjære Lisa D
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.
Så hyggelig å se at dere likte dere hos oss og at dere satte pris på vår gratis fika og kveldsbuffet.
Håper dere fikk noen flotte toppturer i området!
Tusen takk for anbefalingen og hjertelig velkommen tilbake :)
Beste hilsen
Inger-Helén
Rom OK, ser noe slitt ut i gangene. Frokosten ødelegger opplevelsen av dette hotellet. Frokosten stenger alt for tidlig; kl 0930 på en lørdag. Mange gjester møter da rett før frokosten er stengt, og det var veldig fult. Asjettene man skulle bruke var skittene, maten som lå fremme var tørr og så ikke appetittelig ut. Mye var tomt, lite utvalg og det var få ledige sitteplasser. I tillegg var det mye bråk og dunking utenfor hotellrommet tidlig på morgen som til stadig vekket oss (fra kl 0700 på en lørdag). Kommer ikke til å bo på dette hotellet igjen.
Kjære 564wangc
Tusen takk for din tilbakemelding. Dette setter vi stor pris på da vårt mål er at vi kan alltid bli bedre.
Vi har akkurat endret frokosttidene og tar imot alle tilbakemeldinger med stort takk! Beklager virkelig at opplevelsen av frokosten ikke ble som den skal. Utvalget skal til enhver tid være ferskt uansett når gjesten kommer og restauranten ryddig.
Støy utenfor hotellet rår vi dessverre ikke over. Beliggenhet midt i sentrum på havnepromenaden gjør at set naturlig er mennesker i området ril det meste av døgnets tider.
Igjen beklager jeg at vi ikke leverte frokosten i henhold til vår standard, men håper likevel vi kan få ønske dere velkommen ved en senere anledning slik at dere får oppleve frokosten slik den skal være - alltid!
Med beste hilsen
Inger-Helén
