Helt greit hotell, rent rom, god frokost. Fornøyd inntil jeg glemte en lånt bok ved avreise. Hotellet krever 150kr for å sende meg denne. Porto vil være rundt 50kr, så Thon hotell ønsker å tjene noen kroner på en avgift andre hoteller ville gitt gratis. Ikke bare litt med de legger på en fortjeneste som er dobbelt så stor som utlegget. Kundeservice??
Kjære gjest
Tusen takk for din tilbakemelding det setter vi stor pris på.
Beklager at du opplevde at kundeservicen vår ikke var som forventet, dette er noe vi har sett nærmere på takket være dine tilbakemeldinger. Dette har vært praksis tidligere da arbeidsmengden og et postkontor langt unna gjorte at vi måtte vi dessverre ta et gebyr. Nå har vi derimot fått til en enklere løsning med posten og vi vil fra nå kun ta betalt for porto.
Ta gjerne kontakt med oss før ditt neste opphold så skal vi sørge for en oppmerksomhet som takk for dine tilbakemeldinger. Velkommen tilbake.
Med vennlig hilsen,
Linn Alexandersen, direktør
Dette er et sentralt hotell i Tromsø! Jeg har bodd der tidligere og var derfor svært positivt overrasket over hvor bra hotellet har blitt pusset opp. Jeg fikk et fint og hyggelig rom. Hotellet har svært god frokost.
Takk for hyggelig tilbakemelding.
Det er flott å høre at du likte oppussingen og at rommet ditt falt i smak i tillegg til frokosten vår.
Velkommen tilbake
Hotellet ligger Midt i det perfekte sentrum av Tromsø Korte veier til Hurtigrutekai Skarven Vertshus med Kirken midt i Opplevelsen
Det er utsikt mot Ishavskatedralen og Gondolbanen på Andre siden.
Det er kort vei til Ishavs musuuet og kort vei til Ishavs opplevelses senter med Sel etc
Takk for at du tok deg tid å sende oss denne tilbakemeldingen etter oppholdet ditt hos oss og tusen takk for topp score - det motiverer oss til å fortsette å gjøre vårt beste for deg som gjest.
Velkommen tilbake.
Dette er et flott hotell - vi fikk en gratis oppgradering og et veldig fint rom! Frokosten var helt fantastisk, masse utvalg. Hotellet er sentralt og fint. Det eneste som var litt uheldig var at det var kaldt på rommet. Vi spurte resepsjonisten om det og hun sa at vi kunne sette på varmen selv på rommet, men det fant vi ikke ut av. Uansett, flott hotell!
Takk for at du tok deg tid til å gi oss din tilbakemelding og hyggelig at du likte oppussingen av hotellet. Alle her på hotellet jobber svært målrettet for å skape gode gjesteopplevelser, og det er veldig motiverende å få gode tilbakemeldinger som dette.
Din kommentar vedrørende kaldt rom tas med videre slik at vi unngår dette for fremtiden.
Velkommen tilbake.
Hotellet ligger veldig sentralt midt i Tromsø sentrum. Frokosten var god som alltid på Thon-hotellene.
Litt slitent inne, men rommet var fint og servicen god. Akkurat det jeg trengte for en natts overnatting i Tromsø.
Takk for en utrolig hyggelig tilbakemelding.
Det er flott å høre at du likte oppussingen og at rommet ditt falt i smak i tillegg til frokosten vår.
Hjertelig velkommen tilbake.
