Dårlig renhold - Scandic Grand Tromso

Hotellet er lett å finne og ligger meget sentralt. Litt plunder å finne parkering, og den er ikke billig. Lite støy. Vi hadde familierom på 3 etg. Dette var slitt. Dobbeltsenga (to enkle som var satt sammen) hadde forskjellig høyde og den ene var skikkelig dårlig. Vi byttet om å ligge på den dårlige siden da vi fikk så vondt i ryggen av den. Stoffmøblene så ikke delikate ut med mye flekker. Kunne virkelig trengt seg en rens. Under middels rengjort resten av rommet. Ble ikke fylt på med glass så etter en rengjøring måtte vi ned for å hente flere. God frokost. All ære til de som hadde kontroll i frokostsal under disse koronatider. Vi måtte vente til vi ble vist bord, de hadde full kontroll og var smilende og hyggelig.

Har vært boende der i 4 netter
Hadde bestilt superior sånn at vi kunne få vannkoker/te/kaffe på rommet.
Gikk ned i resepsjonen for å spørre da dette ikke fantes på rommet.
Fikk da beskjed om at jeg kunne komme ned å hente kaffe i resepsjonen da jeg ville ha kaffe.
Men da jeg har betalt for å ha det på rommet skulle han ordne med vannkoker.
Dette kom på plass, men vi så aldri noe til kopper/kaffe etc..
Klaget også på rengjøring på rommet, og ba om at de måtte støvsuge/vaske gulvet etter to dager. Resepsjonen ringte housekeeper, som skulle ta tak i dette...
Men dette ble heller ikke gjort. ( selv om støvsuger og vaskeutstyr stod rett utenfor rommet )
Skitne gulv og sengekappe med flekker på .
Det som virkelig er positivt er frokostserveringen med personalet. Blide og imøtekommende.
Veldig delikat og bra utvalg.
Burde virkelig få refusjon/kompensasjon for rommet....

Vi har bodd på dette hotellet 2 ganger, og fikk samme opplevelse av resepsjonisten ved ankomst hver gang; ikke særlig smilende og ikke noe "velkommen" overhodet. Virker lite service og kunde minded. Rommet vi fikk denne gang var vesentlig bedre enn tidligere, med bittelitt utsikt også. Selvfølgelig hadde hotellet glemt ekstra oppredning, og ekstra håndklær for familie. Dog var som sagt værelset av god standard med ok plass. Frokosten var også litt bedre enn sist, men litt trangt og noe "korona" risk når man forsyner seg.