Scandic Grand er mitt foretrukne hotell når jeg er i Tromsø. Hyggelig betjening og fine rom. Spesielt i påbygget del i øverste etg.
God og variert frokost med hyggelig betjening og gode rutiner for smittevern.
Booking.com
Hotels.com
Sentralt beliggende med grei adkomst om man er kjent eller ikke. Personalet som møtte oss var hyggelig. Dessverre dro rommet vi fikk helhetsinntrykket drastisk ned. En ting er at møbler og interiør var gammelt og slitt, det kan man leve med. Det vi fant fullstendig uakseptabelt var det ekstremt dårlige renholdet. Det var ikke bare skitt fra forrige gjest, her var mye gammel skitt og møkk. Stolene hadde ikke sett en støvsuger på lenge, gamle matrester og flekker. Brukte nugattituber under sengen... Flekker på håndklær. Disse var sikkert vasket, men når de ser slik ut bør de byttes ut.. jevnt støvlag overalt bygget opp over tid.
Dagen etter fikk vi et nytt rom, like ikke. På tredje forsøk fikk vi et rom som var rent og bra. Tydelig av nyere standard. Dessverre var det på alle rommene ekstremt varmt uten mulighet for å justere temp..
Vi forventet overhodet ikke eksklusivitet, men vi forventet, ihvertfall i disse covid-19 tider, et rengjort rom.
Vi kommer dessverre ikke tilbake hit.
Personalet i resepsjonen var hyggelige. Dessverre dro rommet hele inntrykket helt ned. En ting at det var gammelt, men at det var så skittent som det var er ikke greit. Her var møkk og støv som har ligget lenge. Fikk dagen etter et nytt rom, like dårlig. På tredje forsøket fikk vi et rom som var bra.
Jeg kommer dessverre ikke til å velge dette hotellet igjen.
Hotellet er lett å finne og ligger meget sentralt. Litt plunder å finne parkering, og den er ikke billig. Lite støy. Vi hadde familierom på 3 etg. Dette var slitt. Dobbeltsenga (to enkle som var satt sammen) hadde forskjellig høyde og den ene var skikkelig dårlig. Vi byttet om å ligge på den dårlige siden da vi fikk så vondt i ryggen av den. Stoffmøblene så ikke delikate ut med mye flekker. Kunne virkelig trengt seg en rens. Under middels rengjort resten av rommet. Ble ikke fylt på med glass så etter en rengjøring måtte vi ned for å hente flere. God frokost. All ære til de som hadde kontroll i frokostsal under disse koronatider. Vi måtte vente til vi ble vist bord, de hadde full kontroll og var smilende og hyggelig.
Har vært boende der i 4 netter
Hadde bestilt superior sånn at vi kunne få vannkoker/te/kaffe på rommet.
Gikk ned i resepsjonen for å spørre da dette ikke fantes på rommet.
Fikk da beskjed om at jeg kunne komme ned å hente kaffe i resepsjonen da jeg ville ha kaffe.
Men da jeg har betalt for å ha det på rommet skulle han ordne med vannkoker.
Dette kom på plass, men vi så aldri noe til kopper/kaffe etc..
Klaget også på rengjøring på rommet, og ba om at de måtte støvsuge/vaske gulvet etter to dager. Resepsjonen ringte housekeeper, som skulle ta tak i dette...
Men dette ble heller ikke gjort. ( selv om støvsuger og vaskeutstyr stod rett utenfor rommet )
Skitne gulv og sengekappe med flekker på .
Det som virkelig er positivt er frokostserveringen med personalet. Blide og imøtekommende.
Veldig delikat og bra utvalg.
Burde virkelig få refusjon/kompensasjon for rommet....
Vi har bodd på dette hotellet 2 ganger, og fikk samme opplevelse av resepsjonisten ved ankomst hver gang; ikke særlig smilende og ikke noe "velkommen" overhodet. Virker lite service og kunde minded. Rommet vi fikk denne gang var vesentlig bedre enn tidligere, med bittelitt utsikt også. Selvfølgelig hadde hotellet glemt ekstra oppredning, og ekstra håndklær for familie. Dog var som sagt værelset av god standard med ok plass. Frokosten var også litt bedre enn sist, men litt trangt og noe "korona" risk når man forsyner seg.
