Vi hadde booket rom her etter å ha reist med tog fra Stavanger en hel dag. Da vi ankom hotellet og skulle sjekke inn, fikk vi bare beskjed om at her kunne ikke vi bo fordi han var for ruset! Vi hadde tatt oss et par flasker vin på toget og én øl og to da vi ankom Oslo, så overberuset/ruset var vi/han ikke. Han hadde på toppen av det hele jobbet nattskift natten før, så det er helt forståelig at han var trøtt. Resepsjonisten nektet å høre på oss eller i det hele tatt å snakke med oss,han sa bare "Nei,nei,nei"! Da vi spurte om pengene tilbake for rommet, kunne han heller ikke svare oss skikkelig kun beskjed om å ta kontakt med hovedkontoret. Vi gikk ut og googlet hotellets hovedkontor, ringte et nummer og kom til hotellet i Bergen. Der fikk vi fantastisk kundeservice i forhold og de kunne ikke si at han hørtes beruset ut i det hele tatt. De fortalte hvordan vi skulle gå frem for å få kr tilbake osv. Vi gikk inn og prøvde å snakke med resepsjonisten på nytt, men han nektet fremdeles å kommunisere med oss. Da ringte vi likeså godt opp igjen til Bergen og hadde han på høytaler. Da kom det frem at resepsjonisten gjorde flere feil, men vi ble fremdeles nekter innsjekk. Dette var en helt forferdelig opplevelse,spesielt da en så overberuset mann kom inn og ikke greide å...Vi hadde booket rom her etter å ha reist med tog fra Stavanger en hel dag. Da vi ankom hotellet og skulle sjekke inn, fikk vi bare beskjed om at her kunne ikke vi bo fordi han var for ruset! Vi hadde tatt oss et par flasker vin på toget og én øl og to da vi ankom Oslo, så overberuset/ruset var vi/han ikke. Han hadde på toppen av det hele jobbet nattskift natten før, så det er helt forståelig at han var trøtt. Resepsjonisten nektet å høre på oss eller i det hele tatt å snakke med oss,han sa bare "Nei,nei,nei"! Da vi spurte om pengene tilbake for rommet, kunne han heller ikke svare oss skikkelig kun beskjed om å ta kontakt med hovedkontoret. Vi gikk ut og googlet hotellets hovedkontor, ringte et nummer og kom til hotellet i Bergen. Der fikk vi fantastisk kundeservice i forhold og de kunne ikke si at han hørtes beruset ut i det hele tatt. De fortalte hvordan vi skulle gå frem for å få kr tilbake osv. Vi gikk inn og prøvde å snakke med resepsjonisten på nytt, men han nektet fremdeles å kommunisere med oss. Da ringte vi likeså godt opp igjen til Bergen og hadde han på høytaler. Da kom det frem at resepsjonisten gjorde flere feil, men vi ble fremdeles nekter innsjekk. Dette var en helt forferdelig opplevelse,spesielt da en så overberuset mann kom inn og ikke greide å treffe heisknappen engang! Resepsjonisten var verken hyggelig eller imøtekommende og viste null kundeservice. Jeg/vi har bodd mye på hotel, og vi har ankommet fulle én gang og to, men aldri opplevd noe lignende før! IKKE BO HER!FORFERDELIG!Mer