Wifi fungerer omtrent aldri, og dårlig plass. Men toget gikk iallfall på tide. Ikke sats på å jobbe... les mer
Wifi fungerer omtrent aldri, og dårlig plass. Men toget gikk iallfall på tide. Ikke sats på å jobbe... les mer
Jeg pendler hver dag til jobb og kommer alltid for seint både til jobb og hjem. Toget blir innstilt... les mer
Elendig behandlingstid og null fleksibilitet hos sjåfør og ved henvendelser til kundeservice. To ungdommer skulle reise alene til sørlandet i sommer og sto dessverre på Lysaker bussholdeplass ett stopp etter der hvor plassbillettene var utstedt. De ble nektet ombordstigning av sjåføren, selv om deres plasser var reserverte og fortsatt ledige.
De måtte kjøpe nye billetter for kr 1000,- og vente på neste buss.
Etter nesten 4 ukers behandlingstid på klagen henviste kundeservice kun til kjøpsbetingelsene og at sjåføren skal kunne SELGE BILLETTENE PÅ NYTT(!).
En sak er å påberope seg retten til å selge en vare som er fullt ut betalt og reservert, på nytt. Enda verre er det å nekte kunden varen når den faktisk ikke er solgt på nytt, men heller kreve at kunden skal kjøpe varen på ny, og til alt overmål i møte med to 15-åringer som reiser alene.
Dette står til stryk på kundeservice, både hos bussjåfør og servicesenter.
Jeg var på togtur fra Skien til Larvik på kl 1109 toget. Jeg vil skyte av personalet. Både togføreren og konduktøreren skal gode tilbakemeldingee Jeg hadde med ett gutt på 6 år på togtur. Guttungen lurte på hvem kjørte tog og fikk prate med togføreren før adgang. Toget gikk fra Skien presis kl 1109. Dette ble en positiv opplevelse for guttungen som var strålende fornøyd. Jeg var også veldig firnøyd. Dett ble en positiv opplevelse. Tusen takk for topp service og flott opplevelse
Reiser ofte strekningen Stavanger Kristiansand og har gjort det i mange år. Tror bare jeg har opplevd svært hyggelige konduktører og betjening. Det er problemer med appen og setebestillinger, man får andre seter enn det man har klikket på, så det er uforutsigbart. Sliter de med bemanning? Ingen til å hjelpe med å få sykler om bord. I dag stengt kafé pga ingen bemanning. Vennlig konduktør kom med glass vann til meg.
Vi var 7 damer på tur i Oslo, og hadde misforstått hvor revyen vi skulle på skulle være. Vi tok toget til Lørenskog i god tro, men skulle egentlig til Løren.. På togturen tilbake mot Oslo fikk vi god hjelp fra konduktøren, som anbefalte oss hvor vi kunne gå av for å få tak i taxi til bestemmelsesstedet. Etter mye latter, litt kaos og stress, gjorde dette til at vi rakk revyen❤️
Tusen takk du snille og hjelpsomme konduktør👏👏
Toget var forsinket med over 1 time og det ble ikke gitt noen forklaring på hvorfor heller … istedenfor under 7 timer med tog ble det over 8 timer … ikke fornøyd
Elendig service når toget forlater stasjonen mens man står og trykker på åpne dør knappen. Fra Lillestrøm mot lillehammer 0845 i dag