Wifi fungerer omtrent aldri, og dårlig plass. Men toget gikk iallfall på tide. Ikke sats på å jobbe... les mer
90
41
22
18
121
Vy
Nr. 452 av 542 ting å gjøre i Oslo
Oslo, Norge
Åpen i dag: 07:00 - 23:00
Se gjennom høydepunkter
“2024 versjonens damptog”
Jeg pendler hver dag til jobb og kommer alltid for seint både til jobb og hjem. Toget blir innstilt... les mer
wicsick
21
Inntekter påvirker opplevelsene som er omtalt på denne siden. Finn ut mer.
Relaterte til elementer du så på
Anmeldelser (292)
Filtrer anmeldelser
292 resultater
Vurdering fra reisende
Type reisende
Tidsperiode
SpråkAlle språk
Flere språk
Vurdering fra reisende
90
41
22
18
121
Se hva reisende sier:
Oppdaterer listen ...
18–23 av 292 anmeldelser
kentNor1
Roedovre, Danmark
62
Alltid forsinkelser, holder ikke tiden. Og tar seg godt betalt for det i tillegg. Dyrt, kan ikke benyttes om du må rekke noe der du skal.
Dato for opplevelse: september 2023
Spør kentNor1 om Vy
1 Takk, kentNor1
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
oyvindsols, Guest Relations Manager på Vy, svarte på denne anmeldelsenBesvart 9. oktober 2023
Hei, og takk for tilbakemelding.
Dessverre er infrastrukturen på jernbanen i Norge ikke i den standen den bør være. De fleste forsinkelser skyldes feil på sporet, strømmen eller signalanlegget.
I Norge er det Bane NOR som eier og driver alle skinner, strøm, signaler og jernbanestasjonene. Vy er ett av fire selskaper som kjører passasjerer. Når det er feil på Bane NORs infrastruktur, går det dessverre ut over våre reisende.
Om du skriver litt mer om hvor du reiser, så kan vi svare på konkrete spørsmål om hvorfor det er innstillinger eller problemer, på akkurat din strekning.
Du kan også kontakte oss i sosiale medier. Vi svarer raskt, og du kan sende oss direktemeldinger på Facebook, Instagram og X/Twitter. Det finnes også en chat-funksjon på vy.no, som er åpen fra 0700 til 2300 de fleste dager. Vi kan også kontaktes på telefon 61 05 19 10, som også er åpent 0700 til 2300.
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Anjjja193
1
via mobile enheter
Utrolig dårlig kundeservice, dessverre. Håper Vy kan forbedre seg i fremtiden.
Tog som går til tross for at man er på perrongen nøyaktig til tiden.
Dato for opplevelse: august 2023
Spør Anjjja193 om Vy
Takk, Anjjja193
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
oyvindsols, Guest Relations Manager på Vy, svarte på denne anmeldelsenBesvart 9. oktober 2023
Hei, og takk for tilbakemelding. Du skriver ikke noe om hvor du reiser, som gjør det vanskelig og svare på.
Men generelt så er det med tog som med fly, at det er en oppstartsprosedyre før togene kjører. På fly er den ganske omfattende, så derfor er alle som reiser med fly klar over at man må være ved gaten minst 15 minutter før det klokkeslettet flyet står ført opp med avgang.
Det er tilsvarende på tog. Om toget står med avgang 12:24, så skal det kjøre da. Minuttet før avgang, lukkes dørene, og lokfører går gjennom oppstartsprosedyrene før det kjører.
Om vi åpner dørene etter dette, må oppstartsprosedyrene starte på nytt, og toget vil da bli forsinket.
Fordi det er trangt om plassen på jernbanen, vil et forsinket tog også forsinke togene bak seg. Togene kan ikke kjøre forbi hverandre, og om vi da skulle vente på en enkelt passasjer som kommer til toget akkurat når toget skulle ha dratt, kan vi potensielt forsinke hundrevis av andre passasjerer både på dette toget, og andre tog på linjen.
Om du lurer på andre ting, kan du kontakte oss i sosiale medier.
Vi svarer raskt, og du kan sende oss direktemeldinger på Facebook, Instagram og X/Twitter. Det finnes også en chat-funksjon på vy.no, som er åpen fra 0700 til 2300 de fleste dager. Vi kan også kontaktes på telefon 61 05 19 10, som også er åpent 0700 til 2300.
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Bjørge B
1
Vy selger tjenester de ikke har intensjon om å levere. Anbefaler ikke å forhåndsbetale for tjenester fra Vy. Seterervasjoner, mat etc. De tar pengene, men leverer ikke. Ikke gi dem en krone før du er sikker på at de både evner og ønsker og oppfylle sin del av avtalen.
Dato for opplevelse: august 2023
Spør Bjørge B om Vy
Takk, Bjørge B
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
oyvindsols, Guest Relations Manager på Vy, svarte på denne anmeldelsenBesvart 9. oktober 2023
Hei, og takk for tilbakemelding!
Du skriver ikke noe om hvor du reiser og hva dette gjelder. Så da blir det vanskelig å svare deg konkret på saken din.
På togene lønner det seg å kjøpe billett før du går om bord, siden det er et ekstra gebyr for salg om bord. Dette gjelder dog ikke på honnør.
Om du vil undersøke nøyere saken du nevner, så kontakt oss gjerne på tilbakemeldingsskjema på nettsiden. Om du ikke har fått et produkt du har bestilt, kan du ha krav på refusjon:
https://www.vy.no/kundeservice/skjema/tilbakemelding
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Susanne V
2168
via mobile enheter
Dere bør snarest få noen som ikke er kjent på Oslo Lufthavn om å stå i ankomsthallen, bestille en billett i appen, og prøve å komme seg raskt på rett tog. Det er mildt sagt tragisk hvordan dere ikke har klart å gjøre det litt enklere for kundene deres. Ingen info om spor, ingen skilt som forteller hvilken perrong man skal hå til.
Og toget STINKER som om noen har gjort fra seg der, og det er kanskje nettopp det som har skjedd.
Uvirkelig og pinlig, i et så rikt land!
Dato for opplevelse: august 2023
Spør Susanne V om Vy
Takk, Susanne V
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
oyvindsols, Guest Relations Manager på Vy, svarte på denne anmeldelsenBesvart 9. oktober 2023
Hi, and thanks for your feedback.
We are sorry that you had problems to find the train at the airport. The trains are marked, there is signage right after luggage pickup, and escalators down to the platforms. There are two different trains from the airport, one called Airport Express (not run by us) and our Vy trains. They have different platforms, which are marked.
Apart from this, all our trains leave from the same platform.
We are sorry that the train was stinking. Never a good thing. Sometimes people mess up the train during the ride, but we try to keep it fresh by cleaning during the day.
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.
Martin Ø
1
Det er veldig sint fordei toget bli forsient fra lillestrom til dal men Det er tingen buss for tog. Jeg hadde ikke penger for taxi hadde penger for a kjope bilet. Jeg har ikke so et belle natt
Dato for opplevelse: august 2023
Spør Martin Ø om Vy
Takk, Martin Ø
Denne anmeldelsen er den subjektive meningen til et Tripadvisor-medlem og kommer ikke fra Tripadvisor LLC. Tripadvisor sjekker anmeldelser.
oyvindsols, Guest Relations Manager på Vy, svarte på denne anmeldelsenBesvart 10. oktober 2023
Hei og takk for tilbakemelding.
Det har dessverre vært mange feil på infrastrukturen i jernbanen de siste årene. Vy eier ikke skinnene, men er et av fire selskaper som kjører passasjerer. Når det er feil på skinnene, må vi innstille tog og skaffe alternativ transport. Det er ikke alltid enkelt fordi det må være ledig busser, ofte veldig mange busser. Et enkelt tog kan ta opp mot 800 passasjerer, så da må vi ha mellom 15 og 20 busser per tog.
Det betyr at det noen ganger ikke er mulig å få tak i nok busser i tide.
Det er Bane NOR som eier og driver skinner, strøm, signalanlegg og alle stasjonene.
Dette svaret er den subjektive meningen fra en representant for foretaket og ikke fra TripAdvisor LLC.