Takk for tilbakemelding Silje. Trist at dere ikke var fornøyd og det er jo bare å beklage.
Dere fikk levert en buffet som hadde mat fra menyen med rabattert pris fordi det er buffet. Dere fikk 1 burrito eller quesadilla hver + tortilla chips med guacamole. Så vi må dessverre si oss uenig i at du skriver "nesten ingenting". Vi får tilbakemelding fra andre at våre porsjoner er store, men det er beklagelig at dere ønsket mer mat.
Dere lot i tillegg MYE mat ligge igjen. Dere spiste IKKE opp. Så denne påstanden er ikke rett fra deres side. Kan ikke si det var "nesten ingenting" og dere spiste bare opp 2/3 av maten!!
Prisen på mat i Oslo er dessverre ikke billig. Spesielt nå etter over 2 år med pandemi. De fleste har forståelse for prisnivået i Oslo, men det er beklagelig at dere ikke hadde det. Ingen i Oslo kunne drevet restaurant med de prisene dere ønsker å betale Er dessverre umulig.
Dere sa til våre servitører at dere mente at mineralvann og alkohol burde ha vært inkludert i prisen fordi "det gjør man i Gran Canaria". SERIØST!? Mener dere virkelig at buffet til kr 270,- per person med mat dere ikke spiser opp skulle ha inkludert mineralvann og alkohol!?
Vi har allerede skrevet til dere at vi er enige i at vi ikke burde ha servert med engangsbestikk og papptallerkener. Det ble gjort ved en feil fra vår side. De som var på jobb denne dagen serverte det som catering. Men vi er enige at det burde blitt servert med vanlige tallerkener og bestikk.
Grunnet dette fikk dere 10% refundert + tilbud om 25% rabatt ved neste besøk.
Vi har mange store grupper som dere og vi "fikser" alltid og derfor "avviste" vi ikke dere. Dere var ikke fornøyd og det er beklagelig og vi tar deres tilbakemelding til oss og gjør forbedringer.
Men vi kan dessverre ikke drive restaurant med de prisene DERE ønsker og med "gratis alkohol og mineralvann" og vi er totalt uenige i at dere "fikk nesten ingenting". Det er direkte løgn da vi laget mat til 49 personer rett fra menyen. Samme størrelse som alle andre får. Dere fikk levert det dere bad om og spiste ikke opp en gang. Dere mente det burde være mer kylling, men dette var ikke kommunisert til oss på forhånd. Vi beskrev at maten var miks av kylling, biffstrimler og pulled pork.
Det at dere fant maten "skuffende" er jo trist å lese. Vi har gode tilbakemeldinger på vår mat, men selvsagt er det noen som ikke liker den og det tar vi til oss og aksepterer.
Men igjen, takk for tilbakemelding. Vi tar til oss alle tilbakemeldinger og gjør forbedringer.
Siden maten var så fryktelig dyr for dere, så har dere nå fått refundert deler av den, men kan dessverre ikke drive restaurant som man gjør på Gran Canaria!
