Hei Camilla! Det var veldig synd å høre at dere har hatt en dårlig opplevelse hos oss. Vi tar dette meget seriøst og vil prøve å finne ut hva som har skjedd slik at vi kan rette opp dette i fremtiden.

Dårlig service er det sjelden en god unnskyldning for, og dette er ikke noe unntak. Det var bra å høre at dere hadde det fint inne på escape rommene, i alle fall. Da har fall fått til noe. Dersom dette ikke hadde vært på plass, ville det jo ha vært vanskelig å gjøre noe med.

Jeg må si meg enig i at lyden er litt dårlig, og det vil bli ryddet opp i veldig snart. Vi skal installere et digitalt høyttalersystem med forhåndsinnspilte tips til spillerne.

Angående antall kapper så er jeg usikker på hvor dette kommer fra. Game Master har opplyst at det var kapper til alle som spilte i utdrikningslaget. Vi har jo nok kapper til alle og har heller aldri hatt perioder der noen kapper har vært missplassert.

Når du sier at ting virker litt slitent, så kan nok dette stemme fordi det har vært veldig stort fokus på brannsikkerhet den siste tiden. Tid og ressurser har blitt brukt på å sikre lokalet både i forhold til brann og andre farer som kan oppstå. Derfor har vi ikke kunnet vedlikeholde andre ting i like stor grad. Den gode nyheten er at vi faktisk denne uken startet renoveringer og bygging av nye escape rom. Vi har derfor stor tro på at de fleste av de issuene dere hadde i forhold til lokalet, vil være løst allerede i høst.

Igjen må jeg på vegne av selskapet beklage og håper at dere vil forsøke oss igjen til tross for en dårlig opplevelse.

Hei på dere! Tusen takk for den flotte omtalen. Det setter vi svært stor pris på. Dere er velkomne igjen i høst, Tiril og Pernille. Da får vi nemlig 3 nye rom. Ha en fin sommer. Vi sees snart :)