Helt ok - Clarion Hotel The Hub

Dette oppholdet var grusomt fra start, med flere feil på rommet!
Det var blant annet en uutholdelig temperatur (25-26 grader, med settpunkt på 19 grader) på rommet.
Det var så gale at jeg måtte gå ut på gangen for å kjøle meg ned og sov svært dårlig.

Jeg gikk ned til resepsjonisten, som forklarte at det ikke var sikkert at noen kunne se på rommet i dag.
Resepsjonisten gjorde en utmerket jobb, var hyggelig og serviceinnstilt selvom jeg ikke kom videre med utfordringene som rommet hadde og hotellet var fullt.

Mens jeg lå våken om natten vurderte jeg om jeg skulle skifte hotell eller forsøke å sove på rommet.
Valget ble det siste, så det var en heller dårlig natt som ikke er forenelig med en lang dag med møter og arbeid.

I full frustrasjon på kvelden sendte jeg derfor en mail til hotellet, og fikk tidlig på morgenen etter et langt svar med både beklagelse, forklaring og lovnad om å bytte rom.
Så banket det på døren, da stod det to hyggelige karer fra driftsavdelingen som skulle se på rommet.
Like etter jeg fikk mailen of driftsavdelingen hadde vært på besøk, ringte Resepsjonssjefen, som viste stor forståelse og handlekraft i å ordne opp.
Hun forklarte situasjonen med at housekeeping måtte rengjøre rommet jeg skulle flytte inn på (naturligvis), og jeg fikk tilbud om at de kunne ordne alt for meg på rommet og jeg kunne få nøkkelen til det nye uten å løfte en finger.

For et fantastisk rom jeg fikk!?! Det er det fineste hotelrommet jeg noen gang har sett.
De hadde ikke hatt behov for å oppgradere meg, men valgte å gjøre det allikavel.

Denne situasjonen viser kundebehandling og en serviceinnstilling i særklasse!
Selvom jeg ville gitt terningkast 1 i går, har det endret seg til et krystallklart terningkast 6!
Jeg kan virkelig ikke berømme personalet nok i hvordan de har håndtert denne situasjonen!!
Dere har gjort en fantastisk jobb som viser at alle på hotellet stråler kjedens visjon og strategi, nemlig WeCare!

Av hele mitt hjerte, tusen takk for servicen!
Jeg kommer til å bo her på hvert Oslo-besøk som blir en del i løpet av et år.

Med de beste hilsener
Morten

Etter en uheldig opplevelse da jeg bodde her i juni (manglende varmt vann og en falsk barregning) fikk jeg et hyggelig avslag som jeg utnyttet for en privat reise. Rommet var, som alltid, komfortabelt. God seng, stille og godt inneklima. Vinduene er små, men det er slik den eldre delen av bygningsmassen er. Hotellet er perfekt plassert for reiser til og fra Oslo S. Det eneste problemet er at det er utrolig stort. Det er folk over alt og tidvis kø - i innsjekk, utsjekk, frokost mm. Det var travelt da jeg bodde der og innsjekk var faktisk ikke før 1600. Men, godt å se at hotellene tjener penger igjen.

Jeg bodde tre netter på The Hub og hadde en flott opplevelse. Først møtt av hyggelige og serviceinnstilt personale i resepsjonen, selv om det var litt kø. Det automatiske heissystemet fungerer bra, selv om den av og til stopper på vei ned selv om det er fullt. Rommet var utmerket rengjort og selv om det var relativt lite, hadde det alt en kunne trenge inkludert et stort skrivebord med flere lademuligheter for elektronisk utstyr, kontakt ved senga og ikke minst kjøleskap som er svært ønskelig når temperaturen ute er over 25 grader. Ventilasjonen fungerte fint, selv om det ikke ble så kjølig som ønsket. Vinduet var komplett lydisolert. Badet var lite, men veldig funksjonelt og fungerte utmerket. Det eneste man savnet, var kanskje noen ekstra knagger for yttertøy. Lysbryerne var i tillegg logisk innstilt og kunne styres både fra seng og ved inngangen. I tillegg en hendig "masterswitch" som slår av all strøm når du går uten å måtte sette i eller fjerne nøkkelkort.
Det aller beste var imidlertid frokosten og selv med et tilsynelatende ganske fullt hotell, var det nesten ikke kø eller trengsel ved buffeten og det var lett å finne bord. Det var aldri tomme fat og brukte tallerkner ble raskt ryddet bort. Buffeten hadde alt man kunne ønske av mat til frokost og var meget velsmakende og variert. I tillegg stort utvalg av frukt og grønt.
Treningsrommet var lett tilgjengelig og inneholdt helt kurant apperatur.
Totalt sett veldig fornøyd, selv om prisen ligger litt over mange andre hoteller i nærheten.