Dyrt hotellrom med fryktelig mye støy - Clarion Hotel The Hub

Kjære 139maritw,

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse hos oss på Clarion Hotel The Hub. Vi er oppriktig lei oss for å høre at oppholdet ditt ikke møtte forventningene, og vi ønsker å beklage for de ulike situasjonene du opplevde.

Det skal alltid være nok personalet tilgjengelig for å sikre en rask og hyggelig innsjekk, og vi forstår at lang ventetid og følelsen av å bli nedprioritert er skuffende. Vi tar dine tilbakemeldinger til etterretning og vil se nærmere på vår bemanning og rutiner i resepsjonen.

Beklager at du ble forstyrret av en av våre ansatte uten forvarsel, og vi skal sørge for at vi følger dette opp internt. Når det gjelder fasilitetene som basseng og badstue, skal disse være innbydende og rene, og vi beklager dypt at vi ikke opprettholdt våre vanlige standarder.

Vi setter pris på dine positive kommentarer om vårt utvalg av glutenfrie produkter, selv om vi erkjenner at de andre aspektene overskygget denne delen av opplevelsen.

Vi håper å få muligheten til å ønske deg velkommen tilbake for å vise deg den kvaliteten og servicen vi streber etter på Clarion Hotel The Hub.

Med vennlig hilsen
Andre Finstad
Hotel Manager

Kjære 220madst,

Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er med stor beklagelse jeg leser at frokosten ikke levde opp til dine forventninger, dette er selvsagt ikke den standarden vi streber etter på Clarion Hotel The Hub.

Vi setter normalt sett vår stolthet i å tilby en førsteklasses frokostopplevelse, og det er veldig trist å høre at vi ikke klarte å levere dette til deg. Det høres ut som om det har vært en misforståelse rundt sitteplassene, og jeg forstår godt at dette har vært frustrerende.

Vær sikker på at vi tar din tilbakemelding på største alvor, og vil bruke den konstruktivt for å forbedre oss i travle perioder. Vi håper på en mulighet til å ønske deg velkommen tilbake for en langt bedre opplevelse i fremtiden.

Med vennlig hilsen,
Andre Finstad
Hotel Manager

Kjære MonasS4826WJ,

Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding etter ditt opphold hos oss på Clarion Hotel The Hub. Vi er oppriktig lei oss for å høre at opplevelsen ikke levde opp til forventningene, og beklager på det sterkeste at rommet var kaldt og at ekstrasengen ikke holdt mål. Det er absolutt ikke standarden vi streber etter.

Vi setter stor pris på din ærlighet, da det hjelper oss å forbedre oss. Vi skal umiddelbart se nærmere på ventilasjonen og kvaliteten på våre ekstrasenger for å sikre at våre gjester får en varm og komfortabel overnatting.

Vi håper vi får muligheten til å ønske deg varmt velkommen tilbake for en forbedret opplevelse. Ta gjerne kontakt med oss direkte for en prat om hvordan vi kan gjøre ditt neste opphold bedre.

Med vennlig hilsen,

Andre Finstad
Hotel Manager
Clarion Hotel The Hub