Veldig bra velkomst og service i resepsjonen. Flott spaområde med svømmebasseng, dampbad og sauna og dette var grunnen til at jeg valgte dette hotellet. Bra rom med deilig seng og utsikt i 15. etasje. Dette frister til gjentakelse og jeg kommer gjerne igjen som gjest
Kjære gjest,
Tusen takk for din strålende tilbakemelding og for å ha tatt deg tid til å dele din opplevelse hos oss på Clarion Hotel The Hub!
Det varmer hjertene våre å høre at du følte deg godt mottatt og fikk nyte vår service i resepsjonen. Vårt spaområde er en av våre stoltheter, og det er fantastisk at det levde opp til dine forventninger og var avgjørende for valget av vårt hotell.
Vi er også veldig glade for å høre at rommet i 15. etasje med den deilige sengen og utsikten bidro positivt til ditt opphold. Det er vår største glede å kunne tilby våre gjester en komfortabel og minneverdig opplevelse.
Vi ser frem til å ønske deg velkommen tilbake igjen snart, og håper at ditt neste besøk blir like hyggelig som det forrige.
Med varme hilsener,
Andre Finstad
Hotel Manager
Ringte direkte til hotellet og bestilte 2 rom. Ved ankomst 2 uker senere, viste det seg at kundesenteret, ved en feil, hadde booket hele familien inn på et helt annet hotel, 20 minutter unna med tog.. Så der stod vi.. 4 voksne og 2 små barn, som hadde gledet oss til et hyggelig opphold på The Hub..
Respesjonisten var ikke villig til å hjelpe oss. Hverken med rom(hotellet var fullbooket var beskjeden) eller med å ta kontakt med kundesenteret for å finne et Clarion-hotell i nærheten med ledig kapasitet. Han skyldte bare på kundesenteret og vi fikk beskjed om å ta kontakt med de selv. Her har de selv gjort en feil, men var ikke villig til å rette opp.
Etter noen telefoner fant vi 2 små rom på et nærliggende Scandic hotel. Familiehelgen ble ikke som vi hadde sett for oss dessverre. Alt takket være ekstremt dårlig service fra 1 person i resepsjonen.
Sendte en klage til Strawberry sentralt, og har fått 3 standard svar på epost. alle med det samme inneholdet: "Takk for din henvendelse og beklager din opplevelse. Vi vil videresende din tilbakemelding til rette instans"
Alle kan gjøre feil, men her burde vedkommende ringt rundt og sørget for at vi fikk et Strawberry-hotel i nærheten, som vi kunne lagt igjen våre penger på. I stedet trakk han bare på skuldrene og ba oss finne et alternativ selv. ikke bra..
Dette ble en super positiv overaskelse, som bydde på mye mer en forventet. Vi hadde booket et delux rom. Men da resepsjonisten hørte t vi skulle feire 60 års dagentil min kone. Oppgraderte hun romet vårt til en suite. Hun ordnet også med en liten snacks presang som vi fikk på romet litt utpå ettermiddagen. Maten i 13 ett. var det ingen ting å utsette på. hyggelige kelner som faktisk viste litt om vin. Hele opplevelsen på hotellet de to dagene vi ar der. Er helt upåklagelig. Super service, god mat og herlige service innstilte folk som jobber her. Eneste bemerkningen som er, er at det kan være en del støy ute fra gaten om natten. Men ikke være en at man kan leve med det :) Dette er nå blitt vårt foretrukne hotell i Oslo :)
Kjære janstaale2021 🌟,
Tusen takk for strålende tilbakemelding og gratulerer så mye med kona sin 60-årsdag! Det varmer våre hjerter å høre at dere hadde en fantastisk opplevelse hos oss på Clarion Hotel The Hub. 🎉
Vi er beæret over å være deres foretrukne hotell i Oslo, og det er fantastisk å vite at vår lille overraskelse og oppgradering til suite bidro til å gjøre feiringen ekstra spesiell. 🥂
Vi setter stor pris på dine kommentarer om vår service og maten i restauranten vår, og det er herlig å høre at våre kelnere kunne imponere med sin vinkunnskap. 🍽️🍷
Vi ser frem til å ønske dere velkommen tilbake for enda flere minnerike opplevelser! 💖
Med vennlig hilsen,
Andre Finstad
Hotel Manager
Skulle ha en trivelig helg i Oslo og ville prøve et litt «hipt» hotell og ha mulighet for basseng.
Da jeg fikk se rommet måtte jeg bare le. Eneste som skilte det fra danskebåten var mangel på bølger. Lite, trangt og slitt. Men for all del. Senga var god (selv om det knapt var plass til den) og dynene topp.
Badet var så lite at knærne tok borti døra når man satt på do. Men det kjipest var temperaturen på vannet i dusjen. Det var knapt lunka. En varm dusj er vel noe de fleste tenker er en selvfølge. For meg har det også noen helsemessige utfordringer å dusje i såpass kalt vann. Så det ble en helg uten mulighet for å dusje. Det er jo litt kjipt….. På et hotell man har valg for å kunne bruke bassenget. Som da ikke kunne brukes.
Frokosten var bra, men det var helt vilt mye støy på natta!
Det skal sies at med danskebåtstemninga og et rom som egentlig ikke hadde plass til senga, kaldt vann i dusjen og all bagasjen på gulvet da det ikke var plass noe annet sted så ble jo feststøyen til kl 2 om natta en del av opplevelsen.
De ansatte aner vi ingen ting om, da det var umulig å få kontakt med noen.
Kjære mariannel972,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse med oss på Clarion Hotel The Hub. Vi setter stor pris på ærlig tilbakemelding, da det hjelper oss med å forbedre våre tjenester.
Vi beklager oppriktig at oppholdet ikke levde opp til forventningene dine og at rommet føltes lite og trangt. Vi tilbyr faktisk en rekke romkategorier, og vårt team er alltid klare til å hjelpe gjester med å finne et rom som passer deres behov og ønsker.
Det er ikke den standarden vi er kjent for og beklager virkelig at du opplevde problemer med dusjtemperaturen. Vi tar dette svært alvorlig og vil undersøke saken umiddelbart for å sikre at våre gjester får den komforten de fortjener. Vi beklager også støyen du opplevde, og vi vil se nærmere på hvordan vi kan forbedre situasjonen for fremtidige gjester.
Vi håper å få muligheten til å ønske deg velkommen tilbake for å gi deg den opplevelsen du forventer og fortjener. Ikke nøl med å kontakte oss direkte slik at vi kan sørge for at ditt neste opphold blir behagelig og minneverdig.
Med vennlig hilsen,
Andre Finstad
Hotel Manager
Flott sted, en hyggelig overraskelse. Var på tur med jobb, hyggelige og engasjerte ansatte. Var meget travelt i resepsjonen da vi ankom, og vi var litt av en gjeng som kom samtidig. Men vi ble møtt nesten med en gang av en hyggelig kar som ønsket oss velkommen og småpratet om hotellet mens vi ventet for å sjekke inn.
Spist ikke middag på hotellet men frokosten var bra. Igjen var de ansatte flinke og blide selv om det var veldig travelt. Rommene var fine, gode senger og ikke noe støy fra byen selv om hotellet ligger midt i sentrum.
Parkering i p-hus under var ikke billig, men da skal man egentlig ikke ha med bilen når hotellet ligger der det ligger.
Hei 558jenso,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse hos oss på Clarion Hotel The Hub! 🌟 Vi er strålende fornøyde med å høre at du hadde en hyggelig overraskelse og at vårt engasjerte personale gjorde inntrykk. Det er alltid musikk i våre ører når gjestene våre føler seg varmt mottatt, selv i de travleste øyeblikk.
Flott å høre at frokosten falt i smak, og at våre blide ansatte klarte å gjøre måltidet enda bedre. Og vi er glade for at rommet ditt var en fredfull oase i byens hjerte. ✨
Ser frem til å ønske deg velkommen tilbake neste gang du er på jobbreise! Ha en strålende dag videre! 😊
Med vennlig hilsen,
Andre Finstad
Hotel Manager
