Hei camillao
Først og fremst la meg beklage at deres opphold ikke stod til forventningene. Vi jobber for å levere gode og minnerike gjesteopplevser hver eneste gang, og her har vi dessverre ikke lykkes helt.
Min kollega oppdaget denne dbl booking, og kontaktet dere i forkant med de beste intensjoner for å finne en god løsning.
Og ser her at kommunikasjonen kunne vært tydeligere, og kompensasjon vært løst bedre. Dette beklager vi virkelig.
Jeg håper at du gir oss muligheten til å rette opp dette inntrykket, og opplevelsen av huset vårt.
Ta gjerne kontakt med meg direkte: orjan.lundmark@amerikalinjen.com
Så skal jeg legge til rette for et flott opphold hos oss.
Ønsker deg en riktig fin langhelg.
Ørjan Lundmark
General manager