Kjære Rakel2107,
Takk for din tilbakemelding angående ditt opphold hos oss.
Vi ønsker å forklare vår minibar-policy nærmere. Vårt system er utstyrt med sensorer som registrerer når varer flyttes innenfor minibaren. Dette gjøres for å sikre at gjestene kun blir belastet for det de faktisk bruker. Når gjester bruker minibaren til personlig oppbevaring, resulterer dette i flere transaksjoner og økt administrativ innsats for å gjenopprette minibaren til opprinnelig tilstand. Derfor belastes gjester en liten avgift på 250,-NOK for denne tjenesten. Vi beklager eventuelle misforståelser, og vi forsikrer deg om at vi kontinuerlig jobber med å sikre at denne politikken blir klart kommunisert, både ved innsjekking og med en merkingsplakat plassert på minibaren.
Når det gjelder frokosten, setter vi pris på din tilbakemelding angående mangelen på variasjon i ostetyper. Vi tilbyr vanligvis et utvalg av Jarlsberg, brie, brunøst og cottage cheese. Dersom du ønsker ytterligere variasjon, vennligst gi beskjed ved reservasjonen, så vil vi gjøre vårt ytterste for å imøtekomme dine ønsker.
Vi setter også pris på din forståelse angående sen utsjekk. Selv om vi vanligvis tilbyr denne tjenesten, kan det dessverre være situasjoner der det ikke er mulig å gjøre unntak, spesielt når hotellet er fullbooket. Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører, og vi håper at dette ikke vil påvirke din overordnede oppfatning av ditt opphold hos oss.
Takk igjen for din tilbakemelding, og vi ser frem til å ønske deg velkommen tilbake for en enda bedre opplevelse i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
João Ferreira
Guest Relations Manager
Radisson Blu Plaza Hotel, Oslo