Slitt rom, og dårlig luft. Familierom inn mot frokostsalen og ingen mulighet for å lufte. Skitten på rommet da vi kom. Chips på gulvet og ikke rent på badet. Varierende inntrykk av personalet, flere virket sur og ikke imøtekommende. Vi var 4 på rommet og bodde der over flere dager, og ingen av dagene fikk vi nok håndklær til alle.
Kjære gjest
Tusen takk for din ærlige og konstruktive tilbakemelding. Så leit å høre at dere ikke var fornøyde med rommet deres. Det er selvfølgelig ikke slik vi vil fremstå og det beklager vi på det sterkeste. Håper dere vil gi oss en sjanse til å rette opp inntrykket ved en senere annledning.
Mvh
Scandic Victoria
Dyrt hotell i forhold til hvor slitt det er. Mange lys og stikkontakter virker ikke.
Dårlig luftkondisjonering.
Ble lyst på rommet tdlig om morgenen, kunne vært bedre gardiner/lystetthet
Varmt
Dårlig rengjøring
Hei,
Takk for at du delte opplevelsen din med oss. Det hjelper oss til å bli bedre på det vi gjør. Trist å høre at du ikke var fornøyd med rommet og ventilasjonen. Dette er selvfølgelig ikke hotellopplevelsen vi ønsker å tilby våre gjester, og vi har tatt skritt for å forhindre at det skjer igjen.
Vi håper selvfølgelig at du vil komme tilbake til oss og at vi kan gi deg en bedre opplevelse da.
Med vennlig hilsen
Scandic Victoria
Takk for enda en hyggelig helg hos dere (hvorav ett bonusdøgn) i forbindelse med at vi deltok i et arrangement i Oslo. Både lørdag og søndag fikk vi en god start på dagen med deres rikholdige og innbydende frokostbuffet, - med kort vei til og fra rommet vårt i 2. etasje, som vi - som alltid - fant rent og pent, Takk også for hyggelig velkomstoppmerksomhet på salongbordet! Vi setter også pris på personalets blide imøtekommenhet og gode service, som vi har opplevd ved hvert besøk. Mvh. Vigdis og Bjørn Deberitz
Kjære gjest
Tusen takk for din flotte tilbakemelding. Ønsker deg velkommen tilbake til oss !
Mvh
Scandic Victoria
Bestilt familierom, kom til et innvendig rom med mørkt bad, knust lampe samt annen lampe som ikke virket. Skulle skiftes, men fortsatt ikke funksjonelt. Forferdelig luft og varmt, spesielt med fire på rommet, fikk tilbud om ei vifte og råd om å ha badedøra åpen for å sirkulere lufta…
Siste dag heller ikke vasket.
Fin beliggenhet og ok frokost, men kommer ikke til å booke igjen eller anbefale til andre.
Hei,
Takk for at du delte opplevelsen din med oss. Det hjelper oss til å bli bedre på det vi gjør. Trist å høre at du ikke var fornøyd med rommet Dette er selvfølgelig ikke hotellopplevelsen vi ønsker å tilby våre gjester, og vi har tatt skritt for å forhindre at det skjer igjen.
Vi er glade for at du fremdeles mente at frokostenvar bra. Vi håper selvfølgelig at du vil komme tilbake til oss og at vi kan gi deg en bedre opplevelse da.
Med vennlig hilsen
Scandic Victoria
Skulle bo her i forbindelse med kurs.
Ingen krav om nøkkel for å ta heisen, i gangene er det slitt og ikke reint. Gulvet på rommet også slitt, og en litt innestengt lukt. Det var flekker på håndklene, sengetøyet, kjeksrester på teppet, stolen var full av flekker og det bar veldig preg av å være godt brukt.
Ba om nytt rom. Jeg var høflig og beklaget meg, damen i resepsjonen ga liten respons, men ga meg i hvertfall et nyt rom.
Det nye rommet var like ille. Støv i kriker og kroker, lister som buler ut av veggene pga. gammel vannskade, bøss på gulvet, flekker etter noe som har rent nedover på veggen ved sengen, flekker på dørene og veggene, flekker på håndklene, ødelagt lampe uten fungerende pære, dårlig luft. Hotellet bærer preg av at det er slitt, og renholdet her er langt under normal standar. Jeg kansellerte min booking og tok inn på et annet hotell.
Hei,
Takk for at du delte opplevelsen din med oss. Det hjelper oss til å bli bedre på det vi gjør. Trist å høre at du ikke var fornøyd medrenholdet. Dette er selvfølgelig ikke hotellopplevelsen vi ønsker å tilby våre gjester, og vi har tatt skritt for å forhindre at det skjer igjen.
Mvh
Scandic Victoria
