Kjære Linda.
Takk for din tilbakemelding.
Vi er avhengige av tilbakemeldinger for å kunne forbedre og utvikle oss, så dette setter vi pris på.
Først og fremst vil jeg beklage for den opplevelsen du hadde når du besøkte oss.
Alle oss i Team Slottsparken jobber hver dag for å skape de beste hotellopplevelser for alle våre gjester og da tar vi det på største alvor når vi ikke klarer å leve opp til dette.
Den opplevelsen du beskriver er langt fra den standarden og kvaliteten på renhold som vi jobber for å opprettholde, og din tilbakemelding er sendt til vår renholdsavdeling slik at de kan gjennomgå sine rutiner og kvalitetessikre at avvik som dette ikke skjer i fremtiden.
Jeg ønsker veldig å komme i kontakt med deg så vi kan diskutere saken videre. Kontakt meg gjerne på: tina.branden.fet@olavthon.no.,
Igjen så vil jeg beklage på det sterkeste den opplevelsen du hadde da du besøkte oss.
Ønsker å understreke at gjestetilfredshet er vår høyeste prioritet, og vi vil alltid strekke oss langt for å imøtekomme gjestenes behov og forventing.
Takk igjen for dine tilbakemeldinger, og vi håper at du vil gi oss en ny sjanse til å vise deg vår ekte standard og gjestfrihet ved et fremtidig opphold.
Beste Hilsen
Tina Fet
Restaurantsjef