Kjære Lars199,
Tusen takk for din ærlige tilbakemelding!
Vi er oppriktig lei oss for å høre om din opplevelse, dette er ikke vår standard eller måten vi ønsker å fremstå på! Vi tar alle tilbakemeldinger seriøst og vil ta opp dette internt.
Det stemmer at vi hadde tekniske problemer med rabattkoden i parkeringshuset og vi beklager for lang ventetid og mangel på informasjon angående dette. Vi informerte vår samarbeidspartner Aimopark om feilen så fort den ble kjent for oss.
Alle våre medlemmer får tilsendt en epost med rabattkoden på 20%, som man legger inn under bestilling, vi kan selvfølgelig være behjelpelige med dette om det trengs. Normalt betales denne på nett men vi tilbyr fri endring/ kansellering og derfor betales det ved innsjekking. Vi beklager for at du opplevde å betale to ganger selv om din reservasjon var forhåndsbetalt.
Ta gjerne kontakt med meg direkte neste gang du ønsker å booke hos oss eller om det er noe annet du ønsker å gi tilbakemelding på.
Med vennlig hilsen
yasemin.vurucu@scandichotels.com