Verdt prisen - Thon Hotel Vika Atrium

Kjære AnneliseOstenseth,

Tusen takk for din ærlig tilbakemelding angående ditt opphold hos oss.

Det er veldig viktig for oss å skape overnattingsglede til alle våre gjester og vi er veldig lei oss ved å lese din opplevelse angående service innstillingen i resepsjonen. Dette er ikke resultatet vi streber etter og er helt klart under vår standard. Vi beklager veldig for dette og vi tar det opp med våre ansatte for å unngå at dette skjer fremover.

Utover det er vi veldig glade å lese at du likte frokosten og synes størrelse på rommet var grei. Vi setter stor pris på og tar i betraktning alle tilbakemeldinger fra gjester, så gjerne gi meg beskjed hvis du har andre tanker du har lyst til å dele med meg. Du kan kontakte meg ved å ringe direkte vår resepsjon.

Vi håper inderlig å ønske deg velkommen tilbake til vår hotell.

Med vennlig hilsen
Sevasti A. Pahis
Hotellsjef

Kjære Norw12,

Tusen takk for din ærlig tilbakemelding angående ditt opphold hos oss, det var trist å lese din opplevelse.

Vårt overordnede mål er å skape overnattingsglede til alle våre gjester og vi er veldig lei oss ved å lese din opplevelse angående renhold på ditt rom. Dette er ikke resultatet vi streber etter og er helt klart under vår standard. Vi beklager veldig for dette og vær sikker på at vi tar en gjennomgang i våre rutiner får å unngå at dette skjer igjen.

Når det gjelder frokost ser vi at du føler det var ok. Vi setter stor pris på og tar i betraktning alle tilbakemeldinger fra gjester, så gjerne gi meg beskjed hvis du har noe forslag eller andre tanker. Du kan kontakte meg ved å ringe direkte vår resepsjon.

Vi håper inderlig å ønske deg velkommen tilbake til vår hotell.

Med vennlig hilsen
Sevasti A. Pahis
Hotellsjef

Hei Mia H,

Vi takker deg veldig for din flotte tilbakemelding! Det er veldig hyggelig å lese at du synes beliggenheten til hotellet var attraktivt og at våre flotte ansatte i resepsjonen tok godt vare på deg. Vi setter stor pris på at du koste deg med frokosten samt servicen til våre superhelter i restauranten.
Det var trist å lese at rommet var litt lite for dine behov men vi tilbyr større rom også i forskjellige kategorier. Renholdsteamet vårt gjør alt de kan for å gi renne og penne rom til gjestene vår, og jeg vil definitivt gi dine komplementer videre til dem!

Håper vi får muligheten til å ønske deg velkommen tilbake hos oss på en senere anledning.

Med vennlig hilsen,
Sevasti A. Pahis
Hotellsjef