Jeg har bodd på en del hoteller det siste året. De fleste stedene er jeg blitt ekspedert inn og ut med profesjonell vennlighet uten noe mer om og menn og uten at opplevelsen fester seg som annet enn et minne om at det er blitt gjort.
I går kom jeg til Scandic Byporten tre minutter etter en stor gruppe. Jeg ble stående en halv time i kø og se 3 resepsjonister jobbe raskt, smilende og vennlig gjennom hele gruppen.
Da det ble min tur ble jeg møtt med et stort smil, en hyggelig prat og god service. I korridoren på vei til rommet møtte jeg først en renholder så en til. Begge så på meg og med et vennlig smil ønsket de meg velkommen.
Den mottakelsen fikk meg til ikke bare å føle meg som en gjest, men en gjest hele staben gjerne så komme tilbake flere ganger.
Det er den første staben som har fått meg til å føle slik på mange år.