Vi kom til ett rom som var skittent, manglet laken blodflekker urin osv, vi fikk heller ikke levert nyttt. Resepsjonist var extremt frekk jo mere vi klagde jo mindre gjorde de. Rett og slett ett dårlig møkkete hotell med en resepsjonist som skulle fått sparken for en extrem dårlig kundebehandling. Kunne skrevet mye mere men det gidder jeg ikke. Utrolig dårlig rett og slett.
Hei Espen,
Jeg har fått en utfyllende rapport fra de som var på vakt her under deres opphold. De har en litt annen gjengivelse av situasjonen, og jeg skal være grei nok til å ikke skrive her hva som stod i den. Men vi forventer også at våre gjester behandler oss som jobber her med respekt. Rommet deres ble kontrollsjekket av personal før innsjekk, og da var alt helt i skjønneste orden. Jeg vet ikke hva mer jeg skal si til dette. Men slik som vi opplevde situasjonen er dere dessverre ikke velkommen tilbake.
Hilsen
Guri Vada
Direktør
Dette er et hotell som virkelig anbefales i Oslo.
Sengene er utrolige gode som garanterer deg en god natt søvn. De har til og med Tempurseng på noen av rommene om du ønsker å prøve det.
Samtlige i personalet imponerte meg overraskende positivt på hver sin måte. Renhold, frokostpersonale og resepsjon er det bare å la seg imponere av. De strekker seg det lille ekstra og samtidig føler gjesten seg oppriktig velkommen og ivaretatt. Jeg har aldri før opplevd at dette er gjennomgående på et hotell, så her er det nok en utrolig bra kultur på hotellet blant ledelse og ansatte. Her er det bare å booke seg inn mens du får gjort business eller pleasure med det beste utgangspunktet for oppholdet ditt.
Kjære NO1981,
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding. Dette varmer virkelig våre hjerter, og fornøyde gjester er det vi alltid ønsker oss. Så vi er veldig glade for at du hadde et fint opphold hos oss her i hjertet av Oslo.
Vi setter selvsagt ekstra stor pris på din tilbakemelding angående personalet. Vi har det hyggelig på jobb og er glad våre gjester merker dette også.
Hjertelig velkommen tilbake og ha en nydelig dag!
Med vennlig hilsen
Guri Vada
Direktør
Sentral beliggenhet med kort vei til alt av kollektivtrafikk. Svært hyggelige ansatte og god frokost. Slitne rom som kunne trengt en god oppgradering både med tanke på rommet 8g badet. Ellers god seng.
Kjære Charlotte,
Tusen takk for din fine tilbakemelding.
Vi er så glade for å høre at du hadde et godt opphold hos oss her i hjertet av Oslo. Før pandemien var det store planer for vårt hotell, og vi håper de gjenopptas i nær fremtid. Det er kjempekoselig å høre at du likte vår frokostbuffet og våre hyggelige kolleger her på Millennium.
Vi håper du kommer tilbake snart igjen og ønsker deg en flott dag!
Med vennlig hilsen
Guri Vada
Direktør
"Superior"-rommet var så lite og dårlig utstyrt at en kan bare gjette hvordan standardrommene var.
Smal seng som det så vidt gikk an å gå rundt. Bittelite kjøleskap, bittelite bord og en stol. Et nattbord der det var gjemt en liten kaffemaskin, to kaffekapsler og en kopp. Antar dette egentlig var et enkeltrom og ikke "superior"-rom. Manglet klesoppbevaring, men knagger på veggen med fire kleshengere skulle gjøre nytten. Badet var OK, men det var iskaldt ettersom det manglet varmekilde. Ingen rengjøring i løpet av den langhelgen vi var der (3 døgn) og i ettertid fikk vi høre av andre at vi måtte si fra om vi ønsket det. Kunne tenkt oss å fått skiftet håndduker underveis i hvert fall, men det fikk vi ikke.
Frokosten var helt OK, men et veldig trangt rom. Hyggelig personale i frokostsalen gjorde sitt beste for å bøte på trengselen.
Vi kommer neppe tilbake til dette hotellet. Hotellet skulle i utgangspunktet ha over kr 4.000,- pr. døgn for et dårlig, såkalt "superior"-rom på omtrent 12 kvadratmeter.
Kjære Gudrun,
Takk for din tilbakemelding.
Vi er enig i at ett par av de rommene i 8 etasje kan oppleves små, men vi har ingen rom mindre enn 18m2 her på huset. I tillegg har disse rommene en stor egen terrasse, med sitteplasser og solsenger, som er derfor de har status som superior. Man har også kaffemaskin og sen utsjekk. Det er varme i gulvet på badet, så vi skal få sjekket om noe feil har skjedd på det rommet siden du sier det var kaldt. Ved innsjekk skal man få beskjed om at vask må bestilles, og at håndklær, såpe og toalettpapir kan hentes i resepsjonen ved behov, dersom man avstår fra vask. Dette er et av våre miljøtiltak her på hotellet. Beklager så mye dersom dere ikke fikk den informasjonen dere skulle ha ved innsjekk. Det står også informasjon om dette i våre heiser samt i nøkkelkortbeholderen. Det har vært flere dager med fulle hotell i Oslo, og prisene våre reguleres av etterspørselen. Litt som når man kjøper det siste ledige setet på et fly, går også hotellprisene opp når det er kun få rom igjen. Det er synd at dere ikke ønsker å komme tilbake, men om dere skulle ombestemme dere er dere hjertelig velkommen. Dersom dere bestiller et standard dobbeltrom neste gang tilbyr vi dere en natt med gratis oppgradering til junior suite ved ledig kapasitet. Håper vi ses!
Med vennlig hilsen
Guri Vada
Direktør
Vil ikke anbefale dette hotellet. Dårlig rengjøring, skittent bad ved ankomst. Tv var håpløst å finne ut av. Lite service ved ankomst. Bra service ved avreise. Veldig slitt hotell. Kommer ikke tilbake dit
Kjære Lenerekkevik,
Takk for din tilbakemelding.
Det er veldig trist å høre at du hadde en såpass dårlig opplevelse hos oss. Kontaktet du vår resepsjon ang. status på rommet? Vi pleier å tilby rombytte, slik at man får løst situasjonen der og da. Vi har noen rom som kan se litt mer slitt ut enn andre, som gjør at det kan se ut som det ikke er rent. Siden vi er et litt eldre hotell har vi fullt fokus på renhold, så dette var leit å lese.
For å kunne følge opp alt sammen internt hos oss hadde det vært fint med noen flere tilbakemeldinger på hva som skjedde ved ankomst som gjorde at du ikke følte du fikk god service av vår resepsjonist. Det er viktig med litt flere detaljer for at vi skal kunne forbedre oss.
Vi håper vi hører fra deg igjen.
Med vennlig hilsen
Guri Vada
Direktør
