Beste hotellet jeg har bodd på i Oslo. Alle ansatte er serviceinnstilte og alt bare fungerer. Beliggenheten er suveren, med gangavstand til «alt». Frokostbuffeten er ikke overdådig, men du finner det du forventer, og kvaliteten på maten er bra. Rommene er fine og praktiske og inneholder det du trenger. For oss som av og til kommer med bil, har hotellet en bra garasje. Rommene som ligger mot Stortingsgata kan være litt utsatte for støy fra trikken.

Jeg hadde billett til en bryllupsmesse som fant sted i 3 etg. Da jeg ankommer hotellet med min 6 uker gamle sønn i vogn, blir jeg nektet av resepsjonistene å ta med vognen inn på hotellet og opp på messen på grunn av dårlig plass. Jeg har med bæresele og sier at jeg kan sette vognen i et bagasjerom eller i en garderobe om det er trangt på messen. Det får jeg beskjed om at er helt umulig, og blir bedt om å sette barnevognen min ute på gaten!! De ansatte her er ikke til å rikke, dette er deres beste tilbud til meg mener resepsjonisten. Altså å sette en vogn til 14000 kr som jeg skal legge spedbarnet mitt i, ubevoktet i Oslo sentrum. Jeg tar heisen opp i 3 for å få tilbake pengene jeg har betalt, men der blir jeg med en gang tilbudt å sette vognen i garderoben. Dette løste seg for meg, men dette er virkelig hva jeg vil kalle sjokkerende dårlig service, særdeles lite kreative og hjelpsomme resepsjonister. Dette er hva hva jeg vil kalle meget utradisjonell servicepolitikk. Det står ingen steder på messens hjemmeside, eller hotellets hjemmeside, at barnevogner ikke er velkomne her. Skal du bo fint i Oslo, bo på Grand eller The Thief, der er folk hjelpsomme og høflige.

Første gang jeg har overnattet her og rommet var veldig bra. Ikke bare at det var pent, men det hadde også en koselig atmosfære som er vanskelig å finne på et hotell (rom). Og stort pluss for hjelp med et jente problem av kvinnelig ansatt i resepsjonen. Stor klem til deg