Kjære mortenk512

Takk for din tilbakemelding.
Det er synd å høre at du ikke ble fornøyd med din oppgradering fra moderat dobbeltrom til en juniorsuite.

Jeg beklager at du hadde en opplevelse av at vår lærling løy til deg. Angående sen utsjekk over kl 14 så er det slik at dette må avtales dagen før slik at vi har mulighet til å kalle inn en stuepike til å vaske rommet. Slik det står i fordelene på ditt gullmedlemskap så må dette avtales på forhånd om det er mulighet for det. Når hun sa at juniorsuiten var leid ut så var det fordi noen hadde spesifikt bestilt dette rommet dagen etter. I disse tider er det dessverre ikke rom for mye bemanning, så sannheten var at det ikke skulle komme noen stuepike lørdagen. Vår lærling ble usikker på hva hun kunne si og ikke, og derfor ble det dessverre litt feilinformasjon, og det beklager vi virkelig. Det skulle vært håndtert på en mye smidigere måte.

Det er var også beklagelig å høre at dere ble dårlige i magen av frokosten, dere meldte ikke fra til oss noen av dagene dere bodde her. Vi har ikke fått noen klager fra andre gjester i denne perioden

Når det gjelder gulvet så er det dessverre noen som har sølt rødbrun lakk, det er ikke blodflekker. Vi ser frem til renovering av denne fløyen av hotellet i fra påsketider neste år og håper vi kan få invitere dere tilbake når dette er ferdig for å rette opp det inntrykket dere fikk av oss denne gangen.
Ta kontakt direkte med meg på karl.einar.sundby-bagaas@choice.no så finner vi et tidspunkt som passer.

Med vennlig hilsen
Karl Einar Sundby-Bagaas
Direktør

Kjære John Kristian R,

Hjertelig takk for veldig hyggelig tilbakemelding fra ditt siste opphold hos oss, det setter vi utrolig pris på.
Du og din familie var utrolig skjønne og jeg er så glad for at dere koste dere som dere gjorde og ikke minst at feiringen ble så bra.

Vi håper vi kan få gleden av å ønske deg velkommen tilbake om ikke så alt for lenge.

Vennlig hilsen,
Karl Einar Sundby-Bagaas
Hotelldirektør