Mye feil ved rom. Og dårlig behandling av en ansatt. Når man sier i fra om feil og mangler så blir man snakket nedlatene til å får kun tilbake at de ikke har gjort noe feil og at alt er din skyld. En ansatt som ødelegger for en ellers fin helg.
Hei, takk for din tilbakemelding- service er utrolig viktig hos oss og vi er veldig lei oss for den opplevelsen du har hatt med oss. Vi ønsker å ta tak i dette, har du en ansatt navn?
Dersom du velger å besøke oss igjen i fremtiden ønsker vi å kompensere med en fin rabatt. Send gjerne mail til antonio@hihostels.no neste gang du er hos oss så skal vi sørge for at opplevelsen med oss blir ingenting annet enn godt!
Vi var en gruppe på ca 20. Mye problemer med booking og å nå frem til den ansvarlige i forkant. Ble tatt godt i mot ved innsjekk. Det var et par feil i reservasjonen selv etter tydelig oppsatt romfordeling. Rommene var variabelt vedlikeholdt. Mange gamle slitne rom og i vår gruppe opplevde vi rennende vann fra taket, vinduer og dører som ikke kunne lukkes, sølvkre og tett avløp. Rommene ble leid ut til andre neste dag uten reparasjon! Ved klage klikket resepsjonisten, vi ble fratatt rom vi betalte for og opplevde at de tok ut ting fra et rom og satte inn til en annen. De hadde ikke kontroll på hvem som bodde hvor. Noen opplevde å få «gjester» som hadde nøkler til rommet sitt. Vi hadde meldt inn matalergier og intoleranser som ikke ble hensyntatt, og det var ingen som kunne svare på hva maten inneholdt. Konferanserommet var bra. En hårreisende og merkelig opplevelse!!! Frarådes på det sterkeste. Og om noen skal dit, spør etter rom i «nybygget».
Følelsen av urenhet er den første som slår oss i det vi kommer inn i rommet. Gammelt støv, udefinerbare flekker og spindelvev på steder der definitivt burde vært sett.. Lukten var heller ikke så veldig imøtekommende, en blanding mellom urin og andre lukter vi ikke hadde så veldig lyst å tenke på. Greit nok at dette er et vandrerhjem, men likevel er det et minus at man må legge på sengen selv. Heller ikke håndsåpe på badet finnes. Det at prisen også er så høy at man faktisk kan få hotell i sentrum til bare en hundrelapp mer, trekker også ned. Hadde vi også visst beliggenheten var som den var hadde vi hvert fall ikke valgt det, spesielt ikke for de som reiser kollektivt. Frokost inkludert er i og for seg et pluss, men når man er så innstilt på å komme seg vekk fra stedet, velger man ikke å bruke tid på å spise noe som sikkert er en halvdårlig opplevelse, sånn med tanke på hvor halvveis alt annet er.
Først ble vi møtt av en lite serviceinnstilt ansatt i resepsjon. Vi var del av en større gruppe og fikk først feil rom. Det første rommet jeg fikk var uten noen rømningsvei. Det var et «vindu» inn mot et møterom. Da vi senere måtte bytte rom fikk vi beskjed om å «skynde oss så vi ikke skitnet til rommene». Vi fikk videre beskjed om å ti still så resepsjonisten ikke skulle få hodepine. Han hadde tydeligvis en svært dårlig dag. Rommene er skitne og små. Ikke håndsåpe på badene og dårlig luft. Vi spiste «middag» her. Det ble servert pizza og den smakte veldig muggent. Et smil fra de ansatte hadde gjort oppholdet litt bedre.
Stedet bærer preg av å dra litt på årene :) Men stedet er velholdt og den eldre standarden er bare til sjarm :) Har eget kjøkken for å lage mat selv med bra standard. Dog savnes oppvaskmaskin og mer rombelysning. Variabel størrelse på møterom som egner seg for større og mindre arrangementer.
