Større slitasje på rommene en forventet , dårlig renhold. Støv ut fra ventilasjon og støv/spindelvev på lysekrone på rommet, slitasje på listverket , ødelagte møbler flere skruer som var borte fra ventilasjonsrist, bra restaurant og service, overpriset
Hei,
Takk for din tilbakemelding av ditt opphold på THE THIEF. Dine synspunkter er svært viktig for oss, og gir oss muligheten til å forbedre vårt produkt og vår service.
Slitasjen på rommene er noe vi er klar over, og vi planlegger å gjøre en solid oppussing det kommende året. Når det gjelder renholdet, er dette selvsagt ikke akseptabelt, og noe vi må få bedre rutiner på.
Håper du kommer tilbake til oss i fremtiden, så vi kan bevise at vi er mye bedre enn dette.
Med vennlig hilsen
Axel S. Heiberg
Assisterende Resepsjonssjef
THE THIEF
Hadde en "date night" på The Thief - og hadde et helt fantastisk opphold. Det koster, men man får hva man betaler for – og dette var en førsteklasses hotellopplevelse. Sengen var utrolig behagelig, rommet var luksuriøst og lekkert, badet var deilig.. og utsikten var helt nydelig. Om jeg skulle peke på et forbedringspotensiale var det å kunne justere belysningen, det var enten alt på eller alt av. Når det er sagt, var alt på et veldig behagelig lys. Alt i alt, en av de beste hotellopplevelsene jeg har hatt.
Hei, Lars.
Takk for din anmeldelse av vårt hotell. Det gleder meg å se at vi klarte å gi dere en skikkelig THE THIEF-opplevelse. Velkommen tilbake til oss i fremtiden!
Med vennlig hilsen
Axel S. Heiberg
Assisterende Resepsjonssjef
THE THIEF
Hotellet er utmerket, fantastisk frokost og ansatte, men restauranten var stengt på grunn av arrangment, noe som er greit. Vi var et følge på 8 stykker som plasserte oss i baren og tenkte å feire 40 års lag der. Noe som var greit for denne ene servitøren, men like etter fikk vi beskjed om å forlate barn fordi vi ble for mange av en annen vakt. Noe som skapte frustrasjon hos oss. Vi koste oss videre på Latter.
Hei, Stine.
Takk for din tilbakemelding. Det er hyggelig å høre at hotellet generelt var en god opplevelse for deg. Vi gjør vårt ypperste for å levere topp serivce, og det er fint at det skinner gjennom til gjestene. Allikevel er det trist at det ikke ble helt som dere hadde tenkt i baren. Det er i utgangspunktet ikke noe problem å sitte åtte personer samlet der, så jeg skal se nærmere på hva som har skjedd.
Ønsker deg hjertelig velkommen tilbake til oss i fremtiden!
Med vennlig hilsen
Axel S. Heiberg
Assisterende Resepsjonssjef
THE THIEF
Den totale opplevelsen var helt utrolig. Alt var topp helt fra vi kom inn døra til vi sjekket ut neste dag. Personalet og service var det beste vi hadde opplevd i noe hotell. Frokosten var fantastisk god med god variasjon og gode råvarer. Alt var veldig rent og ryddig. Vi opplevde ekstra god service på rommet.
Hei, Peter.
Takk for hyggelig tilbakemelding. Det er flott å se at vi har klart å gi deg en skikkelig THE THIEF-opplevelse. Vi jobber hardt hver dag for å levere et best mulig produkt til gjestene, og det er fantastisk å se at det skinner gjennom. Velkommen tilbake til oss i fremtiden!
Med vennlig hilsen
Axel S. Heiberg
Assisterende Resepsjonssjef
THE THIEF
Blir møtt med en blid resepsjonist og deretter var servicen satt. Fra innsjekk til utsjekk! Søppelbøtten på badet var ikke tømt derfor dukket en hyggelig person fra style opp etter mindre enn et minutt og spurte om det var noe mer vi behøvde.
Hei, Sandra. Takk for hyggelig tilbakemelding! Det er en sann glede å høre at vi har klart å gi deg en skikkelig THE THIEF-opplevelse. Vårt personal er alltid serviceminded og genuint opptatt av å gi en 5-stjerners gjesteopplevelse. Glad for å høre at det skinner gjennom.
Velkommen tilbake til oss i fremtiden!
Med vennlig hilsen
Axel S. Heiberg
Assisterende Resepsjonssjef
THE THIEF
