Massasjen og lunsjen var nydelig. God service begge deler. Anbefales om man trenger å massere en øm kropp og spise ett bedre måltid. Man føler seg veldig behagelig etter massasjen. Litt lux i hverdagen er alltid godt!

Nydelig massasje , hyggelig spa. Rolig og behagelig stemning, hyggelig betjening. Så nydelig å se på solnedgangen fra bassenget:-)

Det er første gang jeg skriver klage om en Spa opplevelse. På fredag var jeg og en venninne på Spa opplevelse ved the Thief som var alt annet enn luxury. Besøket minnet heller om en “Egon besøk”, hvor en er en av mange og ikke satt særlig pris på. Vi gledet oss veldig til dette besøket da vi frem til fredag hadde en nokså hektisk livsperiode, jeg med innlevering av doktorgrad og min venninne med avslutning av sin spesialisering. Jeg kom til Oslo for å feire sammen med henne og Spa opplevelsen var en begynnelse på det.

Spa opplevelsen skulle begynne kl. 16, vi skulle få tilgang til Spa område, massasje og påfølgende tre retters middag. Vi er spesielt misfornøyd med opplevelser tilknyttet massasjen, men jeg tar med flere andre mangler som trekker ned på opplevelsen.

Massasje

Da vi kom til start tid var det mange mennesker i Spa resepsjonen og vi ventet i ca. 10 minutter, når vi så kom til, fant ikke resepsjonisten vår bestilling og vi måtte inn på mail for å vise det. Til sammen tok det kanskje 15 min før vi fikk nøkler og håndklær. Vi gikk så ned til garderoben hvor en hyggelig dame (som viste seg å være en av massørene) sa til oss at vi “ikke trengte å forte oss og at masasje skulle vi få.” En av nøklene fungerte ikke og vi måtte gå opp for å bytte det før vi startet på massasjen. Massørene var dyktige og rommet komfortabelt, men massasjen ble avsluttet etter 30 min. Dette var første gang jeg hørte at vi skulle få kortere massasje fordi vi var forsinket til timen. Min venninne fikk denne informasjonen i starten av sin time. At timene skulle starte kl.16 var vi verken opplyst om av de som sto i Spa-resepsjonen eller massøren som møtte oss nede i garderoben (som heller signaliserte det motsatte). Jeg kom til Spa område kvart på fire og ventet på min venninne i resepsjonen i god tid før min venninne kom og det var mye tid å informere meg om at min time faktisk startet kl. 16. Jeg skulle da hatt god tid til å forberede meg til min massasje time. Jeg er usikker på hva som er grunnen til denne misforståelsen, men vi følte oss ikke godt møtt på the Thief.

I tillegg har jeg en litt rar opplevelse av massasjen. Massøren spurte meg om hvordan jeg vil ha massasjen og jeg sa at jeg var svært anspent i rygg og nakke. Når massøren gjorde massasje var hun veldig forsiktig, det var behagelig, men jeg sa i fra om at jeg liker når man trykker litt hardere. Hun svarte på det at “hun vil ikke gjøre det”. Selv om massasje alt i alt var ok, synes jeg det er merkelig at hun ikke hørte på meg. Det er langt i fra første gang jeg har vært på en massasje og har andre opplevelser å sammenligne med.

Spa område

Spa område er veldig vakker, men mangler en del som det ikke er opplyst om.

Gulv i den “tørre sauna” er glovarm, noe det ikke blir informert om på døren. Det er veldig lett å brenne seg på føtter når man kommer inn. Dette virker som en feilkonstruksjon, eller at det var glemt å legge noe på gulvet. Svømmehallen som er veldig fin, har en motstrøm funksjon som ikke fungerer. Flere dusj virker ikke og det er heller ikke tilgang til såpe, noe som virker som lite hygienisk da man skrubber seg med salt i “dampbadstue” og er sannsynligvis full av døde hudceller etter det. I tillegg så kommer mange gjester rett fra massasje (som for eksempel vi gjorde det), det vil si at vi også er full av oljer og krem som går rett i bassenget, for det er vanskelig å gjøre noe med det om man dusjer i kun vann uten såpe. I ettertid ser jeg på hjemmesiden at det står at man får utdelt dusjsåpe og bodylotion noe vi ikke fikk.

Betaling

Når vi skulle betale og opplyste om at vi var misfornøyd med hvordan vi fikk forkortet vår massasje, blir vi opplyst om at dette er vår feil da vi møtte opp for sent til timen. Når vi argumenterer med at vi verken ble opplyst om time oppstart og heller ble oppfordret til ikke å stresse fikk vi rabatt på 10%. Resepsjonisten trekker ikke fra de 10 % av den endelige regningen, da jeg opplyser henne om det (flere ganger), sier hun at hun har gjort det. Jeg blir usikker på om jeg regner ut riktig og betaler. Jeg regner så ut for meg selv og ser at jeg har regnet ut alt riktig og viser henne den riktige utregningen. Resepsjonisten virker å bli fornærmet av det. Hun spør da om hun kan gi min venninne gavekort i steden for å overføre penger tilbake til meg da dette er stress og vil ta lang tid. Jeg sier meg enig i at dette kan løses på denne måten mest fordi jeg er lei, enn fordi dette er en lettvint måte for meg. I tillegg til 10 % av, får vi også en gratis besøk til Spa området, hvorfor vi kun får en besøk virker litt merkelig, men vi tviler allerede da på at vi noen ganger kommer til å ville komme tilbake og dermed velger å ikke diskutere dette videre.

Restaurant besøk

Når vi kommer til restauranten, fant de ikke at det var reservert plass til oss og vi ble opplyst om at de var fullbooket og at vi måtte komme for å spise middag der en annen gang. Når vi signaliserte at vi begynner nå å bli temmelig lei. Sa servitør at de kanskje likevel hadde et bord tilgjengelig, men at vi må forlate det om 1,5 time. Da jeg bor i Bergen, er det lite praktisk for meg å komme tilbake en annen dag i tillegg planla vi det som en kveld sammen og har lite lyst å gå rundt på Aker Brygge og lete etter en ledig sted fredagskveld. Vi ble da plassert på et liten bort ved inngangen, midt mellom to bord som så ut til å ha sommerfest. Selv om de ansatte ved The Thief har begrensede muligheter å gjøre noe med det, men når en av gjestene i halvparten av vår middagsbesøk nærmeste la ut om hvordan hun “liker å bli tatt bakfra”, ble hele “luxury opplevelsen” virkelig veldig komisk. Uansett så var god mat og veldig god service som gjorde at opplevelsen til slutt opplevdes som ok.

Det var deilig å komme ut på en stille gate etter at vi var ferdig med maten og jeg satt igjen med en følelse av at det var godt å være ferdig med denne opplevelsen og ikke “skulle ønske dette varte lengre” som jeg vanligvis føler etter en Spa besøk.