Vi hadde booket bord på Kverneriet Solli plass omtrent en måned i forveien for å feire min søsters bursdag. Da vi kommer får vi beskjed om at reservasjonen har blitt kansellert dagen i forveien, og at de ikke har bord til oss. Der står vi, 6 stk. søsken og kjærester, og vet ikke hva vi skal gjøre med den nå ødelagte kvelden. Vi forteller dem at vi selvsagt ikke har kansellert reservasjonen - da hadde vi ikke vært der! Personalet ser ikke ut til å bry seg overhodet, og det er ingen, absolutt ingen, vilje til å prøve å få til noen løsning. De sikter også til at det er VI som har kansellert reservasjonen, og at de ikke har gjort noen feil. Etter lange diskusjoner med en kvinnelig ansatt spør vi om å få snakke med restaurantsjefen, noe som skulle vise seg å bli en enda verre opplevelse. Han var vanvittig arrogant og avfeide oss på sekundet - "jeg kan ikke gjøre noe når jeg ikke vet om det er dere som har kansellert reservasjonen eller ikke" - han står der og påstår at vi selv har kansellert reservasjonen, og vi får ikke et ENESTE beklager eller tilbud om noen form for kompensasjon eller noen ting. Jeg har vært mye ute og spist opp gjennom årene, og dette er det verste jeg noen gang har vært borti, den verste kundebehandlingen noen sinne. Man får bedre service på McDonald's.
Det hjelper lite at det er restaurantsjefen selv som svarer her på siden når det er han som har gi oss opplevelsen beskrevet ovenfor. Kan ikke fatte og tro at han som styrer restauranten behandler sine kunder sånn - ikke rart at andre klager over dårlig kundeservice når sjefen er verst!
Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.