Flott sted, fantastisk mat - dårlig service. Første og siste gang her. Forferdelig at de greier å ødelegge er flott sted som dette med å ha så lite servicevennlige ansatte. Trenger ikke fagbrev for å være hyggelig eller løsningsorientert, virker som om hele hotellet er gjennomsyret av dårlig kultur - beklager dette holder ikke Refsnes!
Kjære Kari,
Takk for besøket og for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse.
Vi setter stor pris på å høre fra våre gjester - både positive og konstruktive tilbakemeldinger er viktig for å forbedre vårt produkt.
Vi har stor forståelse for at oppholdet ikke ble som forventet, og ønsker gjerne å komme i kontakt med deg for å høre mer om hva som kan ha skjedd og hvordan det kan forbedres.
Vil du være så vennlig å ta kontakt med vår direktør: ismahene@refsnesgods.no
Vi ser frem til å høre fra deg og håper vi får muligheten til å ønske deg velkommen tilbake ved en senere anledning.
Med vennlig hilsen,
Hotell Refsnes Gods - by Classic Norway Hotels
Hadde høye forventninger men ble desverre skuffet. Liten seng, 26 grader på rommet, ekstremt lytt og desverre dårlig service ved innsjekk. Fikk så vidt et hei, ikke kvittering og ikke noe informasjon om romlokasjon, frokosttid eller noe. Hadde forventet mer for 2300 kr for enkeltrom.
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Her må vi virkelig beklage for fraværende service – det er ikke slike inntrykk vi ønsker at våre gjester skal sitte igjen med.
Alle våre gjester skal føle seg ivaretatt hos oss, og her har vi dessverre ikke klart å innfri etter standardene.
Tilbakemeldingen videreformidles til rett avdeling.
Håper vi får mulighet til å ønske deg velkommen ved en senere anledning!
Med vennlig hilsen,
Hotell Refsnes Gods - by Classic Norway Hotels
Gjentagende flere ganger:
Klarer ikke tilrettelegge maten ved melkeallergi og andre allergier, selvom det er forhåndsmeldt flere uker i forveien. Serverer da dårlige alternativer til måltidene og til dessert. VELDIG skuffende ………..
Hej EileenA154,
Vi sätter stor pris på alla våra tillbaka meldingar. Vi jobbar ständigt med förbättringar och vill skapa den herrskapliga miljön för våra gäster. Ska ta en genomgång med de ansatta om vad som skett här, för att förbättra vår standard.
Vi hoppas ni önskar komma tillbaka till oss vid senare anledning.
Med vänliga hälsingar
Hotell Refsnes Gods - by Classic Norway Hotels
Spiste lunsj i restauranten på hotellet. Nydelig lakserett med karamellmousse til dessert. Nydelig mat, herlig atmosfære og generelt et veldig flott hotell!
Overnattet for en tid tilbake, kommer garantert til å sove der igjen. Sengen var så deilig, nydelig utsikt over fjorden og super frokost! Anbefales på det sterkeste.
Hei efm1592,
Takk for besøket og for fantastisk tilbakemelding.
Varmt velkommen tilbake ved en senere anledning!
Med vennlig hilsen
Hotell Refsnes Gods - by Classic Norway Hotels
Nylig var det duket for vårt 12. (!)opphold på Hotell Refsnes Gods - denne gangen i form av en helgesamling med hele storfamilien.
Service, mat, vin og kunstsamlinger, alt i toppklasse - innhyllet av en atmosfære hvor du virkelig merker historiens sus.
Finnes det en mer unik og egenartet hotell-opplevelse i stor-Oslo-regionen? Etter vårt syn, svaret gir seg selv: "nei". I en konform kjedehotell-verden hvor det ene hotell er det andre likt er det en renspikket befrielse å komme til et sted som Refsnes Gods.
Oppsummert, det blir en klar 6` er på terningen! Sagt på en annen måte: Løp og kjøp!
Hei olepetterd2023,
Takk for besøket og for en hjertevarmt tilbakemelding.
Hotell Refsnes Gods lever for fantastiske gjesteopplevelser, og din tilbakemelding gir vårt team en fantastisk "motivasjonsboost".
Vi gleder oss allerede til å bistå med booking når dere er klare for deres 13.ende opphold.
Varmt velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen
Hotell Refsnes Gods - by Classic Norway Hotels
