Vi lå to døgn her på Høyers, veldig bra rom, middag og frokost. Kjempehyggelig betjening både i resepsjonen og restauranten, alt i alt rent og pent. Kommer garantert tilbake. Ligger veldig fint til i forhold til brygga der Telemarks kanalen båtene lå, restauranter og kjøpesenter.
Hei Bjørn Widar.
Tusen Takk for hyggelig tilbakemelding.
Vi ønsker deg en fortsatt Riktig God Sommer og hjertelig velkommen tilbake til oss neste gang dere skal til Skien / Telemark.
Med vennlig hilsen
Christer L. Sørensen
Direktør
Sentralt, fint hotell med serviceinnstilt betjening i resepsjonen. God og variert frokost. Vi sov der bare en natt.
Minus for ikke ordentlig rengjort bad og at ikke såpedispenser ved vasken virket, men måtte åpne lokket og klemme for å få ut noe.
Hei Susann og Tusen Takk for hyggelig tilbakemelding etter ditt opphold hos oss her på Høyers.
Vi gjør alltid vårt beste for at renholdet skal være 100 % hos oss. Trist å høre at badet ikke var rengjort tilfredsstillende - vi beklager dette.
Såpen er faktis en helt annen og litt "morsom" historie - det er en produksjonsfeil fra leverandøren av såpene som gjør at ikke flasken trekker til seg luft slik at såpen enkelt kan trykkes ut. Vi har gjort leverandøren klar over dette og har allerede fått nye erstatningssåper for hele denne feilleveransen som er satt ut på rommene nå.
Håper å se Dere igjen hos oss neste gang Dere skal til Skien / Telemark.
Med vennlig hilsen
Christer L. Sørensen
Anmeldelse:
Min nylige erfaring ved Thon Hotel Skien har tvunget meg til å revurdere hva dårlig service kan innebære. Som en ofte reisende på forretningsreiser globalt, har jeg sett et bredt spekter av kundeservice, men ingen har matchet den nedlatende og avvisende behandlingen jeg og mine gjester mottok ved dette hotellet.
For det første ble mine forretningspartnere møtt med ubegrunnet mistanke hver gang de besøkte. De ansatte i resepsjonen stilte upassende spørsmål med en nesten anklagende tone, som skapte et svært ukomfortabelt miljø for både mine partnere og meg.
Den mest oppsiktsvekkende hendelsen involverte min kone og vårt 5 år gamle barn, som stod overfor en hjerteskjærende mangel på empati fra hotellets side. Etter at min kones telefon gikk tom for batteri, ba hun om hjelp i resepsjonen for å kontakte meg. Svaret fra de tre damene i resepsjonen var ikke bare uventet, men regelrett sjokkerende. De responderte med en kald "Så? Om du er tom for batteri, vi kan ikke hjelpe deg. Du må tilbake og hente telefonen din eller kjøpe deg en lader." Denne mangelen på grunnleggende hjelpsomhet og forståelse fra hotellets personale er dypt bekymringsfull.
Dette bringer meg til en annen, like forbløffende inkonsekvens i hotellets politikk. På en annen dag hadde jeg bestilt mat via Foodora. Til min overraskelse ble leveransen tillatt helt til døren min, uten at jeg måtte hente den i resepsjonen. Dette står i skarp kontrast til hotellets påståtte "sikkerhetspolitikk" som ble brukt til å forklare avvisningen min kone møtte. Da jeg tok dette opp med en ansatt, forklarte jeg at min kone hadde oppgitt romnummeret og forklart at vi var gift, i håp om å få komme opp. Medarbeiderens første reaksjon var å forsvare kollegaenes handlinger, men etter å ha blitt konfrontert med denne åpenbare motstridigheten, endret han tone og innrømmet at situasjonen virket merkelig, før han til slutt beklaget.
Denne inkonsekvensen og mangel på konsekvent service er dypt frustrerende. Det illustrerer ikke bare en feil i hotellets sikkerhetspraksis, men også en alvorlig svikt i grunnleggende kundeservice og empati.
Å konfrontere Thon Hotel Skien med disse problemene har vært en opplysende opplevelse som dessverre kaster lys over hotellets alvorlige mangler i kundeservice og operasjonell integritet. Jeg håper inderlig at denne anmeldelsen vil motivere ledelsen til å revurdere sine retningslinjer og opplæringsprosedyrer, slik at fremtidige gjester slipper å oppleve lignende skuffelser.
Kjempekoselig hotell, med lun atmosfære og kjempetrivelig personale. Service er super ,maten er kjempegod, vi finner ikke noe å klage på. Vi har vært her noen ganger, og er alltid like fornøyd. 👍😉 i tillegg er det nærme både uteliv og vann og handlesenter.
Hei
Tusen takk for at du har tatt deg tid til og gi oss så hyggelig anmeldelse, det setter vi stor pris på.
Vi takker for denne gangen og ønsker hjertelig velkommen tilbake.
Med Vennlig Hilsen
Thon Hotel Høyers
V/Ulla
Deilig seng, reint og pent hotell, nydeleg og variert frukost, hyggeleg og hjelpsomt personale og dyktige kokker. Perfekt beliggenhet. Lett å finne parkering. Skien er ein fin ny. Anbefaler den irske puben Brian Boru som ligg rett attmed hotellet.
Hei Moccabelle
Tusen takk for at du har tatt deg tid til og gi oss så hyggelig anmeldelse, det setter vi stor pris på.
Vi takker for denne gangen og ønsker hjertelig velkommen tilbake en annen gang.
Med Vennlig Hilsen
Thon Hotel Høyers
V/Ulla
