Her serveres Trondheims beste sjømat, med utsikt over Nidelven og med Lykkens Portal som nærmeste nabo!
Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.
Her serveres Trondheims beste sjømat, med utsikt over Nidelven og med Lykkens Portal som nærmeste nabo!
Hei Tom,
Takk for din hyggelige anmeldelse!
Velkommen tilbake!
Team Havfruen
57–61 av 411 anmeldelser
Vi var 9 venner/kolleger som var på Havfruen for å spise lutefisk.
Vi visste at det var nye eiere/drivere av restauranten, men regnet ikke med særlige forandringer utover at vi ikke kom til å møte Herbert i døra.
Dessverre skulle vi ta feil.
Det første vi stusset over da vi kom til bordene, var disse skjemaene for bestilt drikke.
Dette syntes vi var utrolig smålig og noe vi ikke satte videre pris på. Det føltes brått at vi ikke var på en restaurant i det øvre sjikt, som jo Havfruen har vært kjent for å være.
Det andre som kanskje overrasket oss mest var at det kun var to serveringer. Etter å ha fått et veldig lite stykke på andre servering, var vi et par som ba om et lite stykke til. Overraskelsen var stor da vi ble informert om at det da kostet 100 kr ekstra.
Dette visste vi var nytt for året, men spurte likevel servitøren om dette var noe de hadde startet med nylig. Jeg fikk da et halvspydig svar om at det visste hun ikke noe om siden hun ikke hadde jobbet der forrige lutefisksesong.
Å ha kun to serveringer kan i og for seg være greit nok, men da bør iallefall stykkene ha grei størrelse slik at gjestene får spist seg mette. Prisen ift tidligere år hvor det har vært ubegrenset antall serveringer, er heller ikke redusert. Videre bør dette opplyses om i menyen.
Når det gjelder kvaliteten på selve lutefisken var denne grei.
Vi mente flere å huske at den hadde vært bedre tidligere. En i følget måtte levere tilbake sin fisk pga at den ikke var ferdig.
Tilbehøret kom raskt på bordet, kanskje til og med raskere enn hva vi hadde vært vant med fra tidligere år.
Vi har vært på Havfruen og spist lutefisk så lenge vi kan huske, men nå spøker det for framtidige besøk.
Hei Lars Erik,
Takk for din tilbakemelding, vi setter pris på ris og ror slik at vi kan forbedre oss.
Her må vi bare beklage at det ble servert fisk som ikke var ferdig og måten deres servitør kommuniserte på, samt at prisene på tredje servering ikke var opplyst om på forhånd.
Vi har tatt det til oss og hatt interne samtaler på hvordan dette kan forbedres.
Grunnen til at prisene ikke blir redusert, og at tredje servering koster ekstra, er pga både økte innkjøpspriser og endringer i hvordan det eller gjøres i markedet, så dette har vi dessverre ikke mulighet å endre. Vi vil derimot framover informere bedre, samt øke størrelsene på andre servering.
Skjemaene for bestilt drikke skulle egentlig ikke til et bord på deres størrelse, det var ment for større selskap der alle betaler hver for seg. Dette skjemaet brukes nå kun dersom gjestene på forhånd ønsker det.
Vi vet at dere har vært faste lutefiskgjester hos oss i mange år og håper dere ser at vi ønsker å rette opp i det som skapte en negativ opplevelse for dere. Vi beklager dette og håper vi får anledning til å invitere dere tilbake på en middag hos oss. Ta kontakt på post@havfruen.no dersom dere ønsker det.
Mvh
Team Havfruen
Da var det duket for nye koster som driver Havfruen, og Herberts mottakelse manglet. Men vi ble likevel totalt sett passet godt på og serveringen og samtidigheten satt som ett skudd. Maten; dvs. lutefisken var i topp utførelse, og det var ingen ting å sette fingeren på; bortsett fra «lygingen" sammen med Herbert, som har gått over til Doorman-yrket på Britannia Hotel. Alt i alt: good show!
Hei,
Tusen takk for din anmeldelse, det setter vi stor pris på.
Det blir nok en overgang i det at Herbert ikke lenger eier Havfruen, men vi ønsker å fortsette å drive Havfruen i en like god retning, og servere fantastiske matopplevelser i koselige omgivelser.
Velkommen tilbake!
Mvh
Team Havfruen
Forhåndsbestilt meny servert halvannen time etter bordbestilling. Noen var da ferdig med både forrett og hovedrett. Tilbehøret ble servert etter at maten var spist opp. Lutefisken smakte greit, -uten at det er en stor prestasjon. Drikke ble ikke tilbudt ved bordene. Restauranten ha store ledelsesproblemer. Styr unna for årets juleopplevelse
Hei Harald,
Dette var svært beklagelig, slik ønsker vi ikke at våre gjester skal ha det hos oss. Vi beklager på det sterkeste og håper vi får muligheten til å gjøre det godt igjen. Ta kontakt med oss på post@havfruen.no og forklar situasjonen, så får dere en ny runde med Lutefisk hos oss på huset. Håper vi får muligheten til å gi dere et lite plaster på såret.
Mvh
Team Havfruen
Vi var 4 kollegaer som ønsket oss lutefisk, dette fikk vi her, og maten var god. Koselig sted beliggende ved Nidelven, ung men hyggelig betjening. Begrenset meny og dyre priser
Hei Kjetil,
Takk for anmeldelsen, vi setter pris på tilbakemeldingen.
Godt å høre at dere hadde en fin opplevelse hos oss.
Menyen er begrenset nå i julebordstiden da det går hovedsakelig i Lutefisk hos oss i november og desember, men ellers i året er menyen større og med et større prisspenn.
Velkommen tilbake!
Mvh
Team Havfruen
Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.