Dårlig tilrettelagte tiltak i frokost sal med tanke på Covid 19. 100 % belegg på hotellet og gjester tett i tett i frokost salen, med kun Antibak ved inngang, ikke på hvert bord. Meget forstyrrende støy på natten fra nattklubb tvers over NidelvenæMer
Strawberry Hotels
Strawberry Hotels
Booking.comBooking.com
Vi reiste som familie på tre og bodde i en Junior Suite med utsikt over Nidelven.
Rommet var rent og pent over to etasjer, med bad oppe og soveværelse oppe i åpen løsning og ett ekstra toalett nede ved inngangsdøren.
Det viste seg at ekstrasengen hadde svært hard/tynn madrass så vi gikk til resepsjonen og bad om de kunne ordne med overmadrass på denne. Det ble ordnet av hotellet raskt og effektivt av et hyggelig personale, og sengen var god etterpå. Generelt så oppfattet vi personalet som hyggelig og høflig.
Så var det det med vedlikeholdet av hotellet da. Det viste seg at det ikke var varme på badet i 2.etg. det var svært kaldt så vi måtte legge håndduker på gulvet for å ikke fryse på beina, også var det kun kaldt vann i vasken i første etasje. Jeg påpekte dette til resepsjonen men hadde vel egentlig ikke forhåpninger om at dette kunne ordnes raskt pga det ville kreve innsats fra rørlegger og elektriker, så dette ble ikke ordnet under oppholdet vårt. Også hengslene og dørlåsene på baderoms dørene kunne trenge en dråpe olje. Hvis du må opp om natten og prøver å gå stilt i gjennom dørene blir gniksingen fra tørre hengsler desto verre og jeg vekte alle pga Frankenstein lyden fra baderomsdøra …
Frokosten var buffet og den var god. Hotellet har satt i verk adekvat smittevernstiltak med håndsprit plassert strategisk rundt om.
Det viset deg att frokosten ikke var inkludert i oppholdet og måtte bestilles ekstra, dette framkom ikke under bestilling eller bestillingsbekreftelse. Tilsammen for opphold, frokost og parkering betalte vi 7029,- kr. for to netter. Føler ikke vi fikk valuta for pengene pga de tekniske manglene for ett hotell i denne prisklassen.
Kjære Jan Ståle
Takk for din tilbakemelding
Det gleder oss å høre at du stort sett hadde et flott opphold her i Trondheim.
Dine kommentarer til forbedring vil vi selvfølgelig følge opp internt.
Vi kan forstå at slitasjen er noe synlig på rommene og vi skal etter planen ha en ny renovering i slutten av året om alt går som planlagt.
Ta gjerne direkte kontakt med hotellet slik at saken kan diskuteres i annet fora.
Ser frem til å kunne ønske deg velkommen tilbake så snart du er på disse kanter igjen.
Med vennlig hilsen
Signe Kroknes
Front Office Manager
Utrolig skuffet over standaren på dette hotellet. Bestilte via Radisson på telefon 2 connecting rooms, fikk utdelt 2 rom ved siden av hverandre uten connecting og det ene var ikke rengjort (uoppredde senger og møkket håndklær på gulvene), tilbake i resepsjonen og fikk nye rom. Disse rommene var sikkelig slitne og møkkete, med vindu ut mot fellesareal (sittegruppe), utrolig ukoselig. Forventer mer av et Radisson hotel - terningkast 2.
Kjære Elisabeth
Takk for din tilbakemelding.
Vi er veldig lei for at du fikk denne opplevelsen her hos oss.
Man skal kunne forvente at alle våre rom er rene og følger kjedens standrd., så dette vil vi ta videre internt.
Ta gjerne direkte kontakt med oss slik at vi kan diskutere saken i annet fora.
Igjen, beklager det inntrufne, men ser frem til å høre fra deg
Fortsatt god sommer
Med vennlig hilsen
Signe Kroknes
Front Office Manager
Veldig fornøgd med rommet. God frokost men veldig mange folk på en gang. Rensligheten var grei. Dyr parkering dersom en står i p-huset. Var mykje støy fra utesteder i nærheten, vi hadde rom ved elva. Super service.
Kjære gjest
Takk for din tilbakemelding
Det gleder oss å høre at oppholdet svarte til dine forventninger.
Vi ser frem til å kunne ønske deg velkommen tilbake så snart anledningen byr seg.
Med vennlig hilsen
Signe Kroknes
Front Office Manager
Hotellet har god standard og ligger sentralt i Trondheim sentrum. Det er kort vei til butikker og severdigheter. Rommene har god standard og gode senger. Hotellet er stort og kanskje litt upersonlig og bærer litt preg av at det ikke lenger er nytt.
Kjære gjest
Takk for din tilbakemelding.
Det gleder oss å høre at du fikk et minnerikt opphold her hos oss i Trondheim.
Ser frem til å kunne ønske deg velkommen tilbake så snart anledningen byr seg.
Med vennlig hilsen
Signe Kroknes
Front Office Manger .
Betalte over 1700 kr for en natt og får beskjed når jeg kommer ned til frokost at frokost ikke er inkludert! Er det mulig til den prisen??? Mulig jeg har oversett noe med små skrift, men det burde uansett opplyses ved innsjekk! Dårlige greier!
Kjære gjest
Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager at vi ikke kunne innfri dine forventninger.
Når man bestiller rom i vår hotellkjede, så er det valgfritt om man ønsker å ha frokost inkludert.
Dette skal normalt komme tydelig frem på din bestillingsbekreftelse og kan også kjøpes til ved innsjekk.
Ikke nøl med å kontakte oss direkte om det er noe annet du vil ta opp med oss.
Ser frem til å kunne ønske deg velkommen tilbake så snart du er på disse kanter igjen.
Med vennlig hilsen
Signe Kroknes
Front Office Manager
