Syns det var en helt grei opplevelse og et godt hotell. Kanskje litt stressende eller litt lite frokostområdet. Følte personalet kunne ha vært mer hjelpsomme på enkelte ting. Fine rom og god standard på hotellet generelt. Mer
Strawberry Hotels
Expedia.com
Strawberry HotelsExpedia.comExpedia.comStrawberry HotelsExpedia.comExpedia.com
Skuffende. Små rom. Middelmådig service. Dyrt. Hadde forventet bedre. Ingen tilbud av mat søndag. Vi valgte dette hotellet fordi vi er over åtti år og ønsket å være et sted vi kunne få alt på et sted. Vi opplevde hotellet som nedslitt og med en betjening med lite engasjement for å gi noe ekstra.
Kjære gjest
Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager at vi ikke helt kunne innfri dine forventninger.
Hotellet er under renovering og har dessverre noe begrenset når det gjelder bespisningstilbud på søndager
Det er veldig synd at du fikk denne opplevelsen av personalet så dette vil bli fulgt tett opp.
Igjen, lei for det inntrufne, men ser frem til å kunne ønske deg velkommen tilbake ved en senere anledning.
Med vennlig hilsen
Signe Kroknes
Front Office Manager
Betjeningen løftet inntrykket, de gjorde alt de kunne fekk nytt rom med frisk luft, bedre madrass. Men det ble stress, plusset ved hotellet er at det lå nært attraktive attraksjoner, gangavstand, parkering nær hotellet var en umulighet.
Kjære gjest
Takk for din tilbakemelding.
Det er hyggelig å høre at det meste stod til dine forventninger.
Vi ser frem til å kunne ønske deg velkommen tilbake ved en senere anledning.
Med vennlig hilsen
Signe Kroknes
Front Office Manager
Skulle ta med familien på en kort tur til Trondheim og tenkte da å bruke opp noen bonuspoeng hos Radisson. Valgte derfor dette hotellet, mye med tanke på beliggenheten.
Ved innsjekk fikk vi tildelt rom 352, som standard ved ankomst på rommet tar jeg en sjekk av typisk renhold etc.. oppdaget selvfølgelig at rommet var dårlig vasket.
Tok straks kontakt med resepsjonen via telefon og dem skulle fikse opp i problemet, få sendt noen opp til å se på saken. Vi gikk ut for å spise og etter vi kom tilbake så var rommet ikke vasket, kun vindu som var åpnet opp.
Varslet resepsjonen igjen via telefon og ønsket å få nytt rom, etter mye frem og tilbake skulle vi få se på et nytt rom. Vedkommende i resepsjonen kom opp med ny nøkkel og vi gikk sammen for å se på rommet. Gikk over dette rommet og det var heller ikke vasket skikkelig.
Så da fikk vi beskjed om å ta dette med resepsjonssjefen neste dag, for vedkommende kunne ikke gjøre noe med dette nå siden dem som vasker går hjem kl 21.00.
Så på bakgrunn av denne dårlige opplevelsen med dette hotellet så var dette første og siste gangen jeg skal bruke mine bonuspoeng på Royal Garden Trondheim.
Forventer en tilbakemelding på denne saken!
Kjære gjest
Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager veldig at vi ikke klarte innftri dine forventninger
Det er forståelig at disse omstendighetene la en unødig demper på oppholdet her i Trondheim.
Vi har allerede tatt dette videre internt slik at du kan være sikker på at dette behandles på en seriøs måte.
Ikke nøl med å kontakte oss direkte dersom fortsatt noe er uavklart.
Igjen, lei for det inntrufne, men ser frem til å kunne ønske deg velkommen tilbake ved en senere anledning
Med vennlig hilsen
Signe Kroknes
Front Office Manager
Helt forferdelig hotel. Ekstremt høy pris for rom som er varme som en badstue som kan ikke kan regulerer varmen på. Noen av rommene har vinduer mens andre ikke har det. Så det er helt umulig med varm luft. Om du har vindu inn mot frokostsalen så lukter det bacon/pølser på hele rommet. Vi ble flyttet til et nyere rom men har kunne ikke varmen på rommet skrues ned da den var satt på 22 grader konstant. De har en pris på over 2500 NOK pr natt så her blir man lurt.
Kjære gjest
Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager veldig at oppholdet ikke ble som forventet.
Hotellet har dynamiske priser som følger etterspørselen i markedet, men vi kan skjønne at de oppleves som noe stive.
Vi har notert oss dine forbedringspunkter som vi selvfølgelig vil ta med oss videre internt.
Ikke nøl med å kontakte oss direkte om det er noe annet du vil diskutere ytterligere.
Igjen, lei for det inntrufne, men ser frem til å kunne ønske deg velkommen tilbake ved en senere anledning
Med vennlig hilsen
Signe Kroknes
Front Office Manager
Ikke Blu nivå på frokosten. Det manglet mange ulike påleggsorter som røyke laks, gravet laks, Roastbiff osv. Gsrden har alltid ligget høyt på frokost-toppen. Man ser konsekvensene av innsparing og manglende ressurser i ulike roller som kokk under frokosten
Kjære gjest
Takk for din tilbakemelding.
Vi er veldig lei for at oppholdet ikke svarte til dine forventninger.
Vi har tatt alle dine punkter videre internt slik at det følges opp.
Tross utfordringer med ressurser så er vi er forpliktet til å følge kjedens standard når det gjelder innhold på buffeten, så beklager om denne opplevdes mangelfull.
Ikke nøl med å kontakte oss direkte om det er noe annet vi kan bistå deg med.
Igjen, lei for det inntrufne, men ser frem til å kunne ønske deg velkommen tilbake ved en senere anledning.
Med vennlig hilsen
Signe Kroknes
Front Office Manager
