Kjedelig å skrive min første dårlige anmeldelse, men måtte bare etter min første og garantert eneste opplevelse med denne plassen. Bestilte mat for 5 personer via Wolt. Restauranten bekreftet bestillingen. Når vi ankom resturanten og skulle hente maten (ca. 15 min med bil) kunne vi se at resturanten hadde angret seg og sendt melding om at de ikke hadde kapasitet til å ta i mot vår bestilling allikevel. Etter en prat med 2 hyggelige personer i resturanten fikk vi beskjed om at de allikevel skulle ordne maten vår, da de hadde gjort en feil siden de hadde bekreftet bestillingen først, men endret i ettertid. Resturanten garanterte ferdig mat om 30 min. Vi gikk og satte oss i bilen og ventet i 30 min. Etter ventetiden skulle vi hente maten, men da ble vi møt av ei som kunne informere oss om at hun hadde kansellert vår bestilling nok en gang, og at de aldri hadde startet å lage maten vår. Veldig hyggelig å ikke gi beskjed om dette heller via wolt appen. Hun begrunnet kontraavgjørelsen med at "Bakgården ikke hadde gjort noe feil i denne situasjonen". Utrolig provoserende oppførsel og kontrabeskjeder og en service som er totalt uakseptabel. I ettertid sjekket jeg hva som hadde skjedd feil med Wolts kundeservice, og wolt kunne bekrefte at resturanten aldri skulle ha bekreftet bestillingen for så å kansellere i ettertid. Det hadde gått "litt kjapt med Bakgården" Noe den siste medarbeideren fra Bakgården som vi møtte nektet for at de hadde gjort. Jeg måtte nesten le av kundebehandlingen i ettertid. Samtidig er det den mest provoserende opplevelsen jeg har opplevd på en resturant. Ever. Gjestene endte opp med å å få mat fra Burgerking 2.5 timer etter planlagt middag.
Eier eller administrerer du dette stedet? Gjør krav på oppføringen din gratis for å svare på anmeldelser, oppdatere profilen din og mye mer.