Hei Toreinar2015,

Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen, slike tilbakemeldinger betyr mye for oss.

Så flott at du likte våre juniorsuiter, vår sentrale beliggenhet, vår gjestfrihet til våre 4-beinte gjester og ikke minst vårt fantastiske personalet.

Man sier at frokosten er dagens viktigste måltid og det er en glede for oss å kunne gi våre gjester en god start på dagen.

Hjertelig velkommen tilbake til vakre Trondheim og hos oss på Comfort Hotel Park.

Hei Merethe,

Takker for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen og jeg beklager så mye at oppholdet ikke ble som forventet.

Rommet som du sjekket inn på første gang ligger i hjørnet av to bygg og det stemmer at dette vinduet ikke kan åpnes. Dette er i henhold til forskriften for brannsikkerhet pga av at rommet ligger i et hjørne og grenser mot et annen vindu. Et hotell har meget strenge krav til brann og sikkerhet og er et særskilt brannobjekt i samme klasse som blant annet sykehus.
Her må vi bare følge loven og holde vinduet lukket.

Hotellet har ventilasjon som skal ivareta luft kvaliteten

En av våre ansatte ble sendt opp på rommet etter at du hadde vært der, og han klargjorde badet på nytt til neste gjest.

Vi hadde helt fullt hotell denne natten og vi hadde behov for å bruke alle rommene.

Dersom du kan ta direkte kontakt med meg så kan vi ta en prat om hva som skjedde.

Håper vi kan ønske deg hjertelig velkommen en annen gang og da kan jeg love deg en oppgradering til en høyere romkategori.